Cuando creas una cuenta o inicias sesión, podemos recopilar:
No recopilamos ni almacenamos contraseñas de proveedores de inicio de sesión externos.
Puedes elegir introducir:
Estos datos se almacenan únicamente para tu uso personal dentro de la app y para generar información personalizada.
Si decides conectar servicios compatibles, podemos recopilar datos relacionados con la salud, como:
Si conectas Garmin Connect, VertigoMe recopila las siguientes métricas de salud a través de la API de salud autorizada de Garmin, solo para las métricas que actives y solo mientras la conexión esté activa:
Cómo se usan, procesan, almacenan y comparten los datos de Garmin. Las métricas procedentes de Garmin se utilizan para calcular tu puntuación de riesgo vestibular personalizada y para identificar tus patrones de desencadenantes, lo cual se procesa en nuestros servidores seguros. Si usas las funciones premium de IA, los valores de salud derivados de Garmin también se incluyen en los datos utilizados para generar tu información diaria y para responder a tus preguntas en el Asistente de Chat con IA. Los datos de Garmin se almacenan en nuestra base de datos Supabase (PostgreSQL) alojada en la Unión Europea, cifrados en tránsito y en reposo, y aislados en tu cuenta mediante seguridad a nivel de fila. El único tercero que recibe datos derivados de Garmin es OpenAI, que los procesa para generar esa información diaria con IA y las respuestas del chat. Los datos de Garmin nunca se venden, nunca se usan con fines publicitarios, nunca se usan para entrenar ningún modelo de IA y no se comparten con ningún otro tercero. Puedes desconectar Garmin en cualquier momento, lo que detiene toda recopilación adicional.
Estos datos solo se recopilan si activas explícitamente la integración y concedes los permisos necesarios. Puedes desconectar cualquier integración en cualquier momento.
Si concedes permiso, VertigoMe puede recopilar las siguientes métricas del dispositivo:
Cada una de estas opciones requiere permiso explícito del usuario y puede desactivarse individualmente en cualquier momento desde los Ajustes de datos de la app.
Si está activado, VertigoMe recopila datos de ubicación aproximada diaria para obtener las condiciones meteorológicas locales y asociar factores ambientales con los patrones de vértigo. La recopilación de ubicación es opcional, requiere permiso explícito, puede desactivarse en cualquier momento, se almacena con resolución diaria (no es un seguimiento continuo) y se usa únicamente para obtener datos meteorológicos de tu zona.
Si registras alimentos o conectas una fuente de nutrición, podemos procesar nombres de alimentos, tipos de comida, valores de macro y micronutrientes, y marcadores de exposición relevantes para el sistema vestibular (tiramina, alcohol, gluten, cafeína). Los datos de nutrición se usan para identificar patrones de desencadenantes dietéticos.
Tus datos se usan para autenticar tu cuenta, almacenar y mostrar tu historial de vértigo y salud, calcular puntuaciones de riesgo personalizadas y analizar desencadenantes, generar información diaria con IA (premium), sincronizar los datos de salud de terceros que actives y mejorar la funcionalidad y fiabilidad de la app.
VertigoMe usa inteligencia artificial, proporcionada por OpenAI, para algunas funciones. Para generar información diaria personalizada (premium), agregamos y resumimos tus datos de salud y enviamos ese resumen a la API de OpenAI para producir consejos prácticos. Para el registro de vértigo por voz y texto, las palabras que dictas o escribes se envían a OpenAI para que tu entrada pueda interpretarse. El Asistente de chat con IA (premium) envía tu pregunta junto con los datos de salud recientes relevantes de tu cuenta (incluidas las métricas de dispositivos conectados, como los datos de Garmin) a OpenAI para poder responder tu pregunta.
Importante: para la información diaria, solo se envían valores de salud agregados, nunca tu nombre, correo electrónico o información de la cuenta. En todos los casos, tus datos nunca se venden, se usan para publicidad ni se usan para entrenar los modelos del proveedor: OpenAI indica que los datos enviados a través de su API no se usan para entrenar sus modelos.
Si comparte con un profesional: un resumen de IA elaborado por su profesional solo se genera si usted activa la opción Permitir resúmenes de IA en la aplicación. Las partes de su panel que el profesional seleccione se envían entonces a OpenAI, lo que puede incluir las notas que usted haya escrito. Su nombre se elimina previamente.
Citas con un profesional sanitario: si usted comparte datos con un profesional sanitario, o le solicita una llamada introductoria, las fechas y horas de cita que cualquiera de ustedes proponga, así como cualquier nota añadida, se almacenan para que ambos puedan verlas, hasta que se elimine cualquiera de las dos cuentas o usted nos solicite que las eliminemos. Si su profesional sanitario utiliza un software de gestión de consulta como Cliniko, la hora aceptada se reserva en dicho software, y sus sesiones procedentes de este se muestran en la aplicación; estas se obtienen cuando usted abre la página y no las almacenamos. Si su profesional sanitario guarda un enlace de videollamada, este se abre en Google Meet, Microsoft Teams, Zoom o Webex, cuyas propias condiciones de privacidad son aplicables. No vemos ni grabamos las llamadas.
VertigoMe admite el inicio de sesión con correo electrónico y contraseña, Google Sign-In, Facebook Login y Apple Sign-In. Al usar un proveedor externo, la autenticación la gestionan de forma segura el proveedor y Supabase. VertigoMe solo recibe un token de sesión y un identificador básico de perfil: nunca tenemos acceso a la contraseña de tu proveedor.
Todos los datos se almacenan de forma segura con Supabase, una plataforma de backend gestionada basada en PostgreSQL, alojada en la Unión Europea. Las medidas de seguridad incluyen:
| Servicio | Finalidad | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Supabase | Backend, base de datos, autenticación | Todos los datos de la app (cifrados) |
| RevenueCat | Gestión de suscripciones | ID de usuario, estado de compra |
| OpenAI | Análisis diarios de IA, interpretación de registros de voz o texto y el asistente de chat de IA; los resúmenes que solicite su profesional, si usted los autoriza | Resúmenes agregados de salud; las entradas que dictas o escribes; para el chat, tu pregunta junto con tus datos de salud recientes (incluidas las métricas conectadas de Garmin) |
| Google / Facebook / Apple | Autenticación (opcional) | Solo el token de sesión |
| Garmin | Métricas de salud (opcional) | Datos de salud mediante API autorizada |
| Open-Meteo | Datos meteorológicos | Coordenadas de ubicación aproximada |
Cada servicio de terceros se rige por su propia política de privacidad. VertigoMe solo accede a los datos mínimos necesarios para funcionar.
VertigoMe usa sistemas con IA de forma interna para mejorar tu experiencia. Estos sistemas forman parte esencial del funcionamiento de la app e incluyen:
| Función de IA | Finalidad | Datos utilizados |
|---|---|---|
| Análisis de voz | Extrae los detalles del episodio (intensidad, momento, síntomas, medicamentos, posición al inicio) a partir de descripciones habladas o escritas | Tu entrada de voz o texto de esa sesión, enviada a OpenAI para su interpretación |
| Puntuación de riesgo y previsión | Calcula un porcentaje de riesgo vestibular en tiempo real y una previsión a 7 días según tus datos de salud combinados | Tus datos de sueño, HRV, clima, ciclo y desencadenantes (en el dispositivo y en el servidor) |
| Recalibración inteligente | Analiza tu historial de episodios para sugerir ajustes en los desencadenantes, cambios de umbral y nuevos patrones | Tu historial agregado de episodios y de salud (sin identificadores personales enviados a terceros) |
| Asistente de chat con IA | Responde preguntas en lenguaje sencillo sobre tus datos personales de episodios (función premium) | Tu pregunta junto con los datos de salud recientes de tu cuenta (incluidas las métricas conectadas de Garmin), enviados a OpenAI |
| Clasificación de riesgo alimentario | Identifica el contenido de tiramina, gluten y alcohol en los alimentos registrados | Nombres de alimentos y datos nutricionales de la base de datos del USDA |
| Información diaria | Genera recomendaciones diarias personalizadas basadas en tus datos actuales (función premium) | Resúmenes de salud agregados |
| Compañeros de IA | Selecciona artículos relevantes para tu perfil vestibular y tus desencadenantes específicos | Tu perfil de desencadenantes y patrones (anonimizado) |
Importante: tus datos de salud personales nunca se usan para entrenar modelos de IA. Todo el procesamiento de IA se realiza en servidores seguros mediante conexiones cifradas. La información generada por IA es solo informativa y no constituye asesoramiento médico. Para decisiones médicas, consulta siempre a un profesional de la salud.
| Permiso | Finalidad | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|
| Internet | Funcionalidad principal de la app | Sí |
| Ubicación (aproximada) | Datos meteorológicos para correlacionar desencadenantes | Opcional |
| Micrófono | Muestreo del nivel de ruido ambiental | Opcional |
| Health Connect | Datos de sueño, frecuencia cardíaca y actividad | Opcional |
| Notificaciones | Recordatorios y avisos de registro | Opcional |
| Estadísticas de uso | Seguimiento del tiempo de pantalla | Opcional |
Todos los permisos opcionales se pueden conceder o revocar en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo o desde la pantalla de configuración de datos de la app.
Tus datos se conservan mientras tu cuenta permanezca activa, o hasta que solicites su eliminación. Si desconectas un servicio de terceros, no se recopilarán más datos de ese proveedor. Los datos recopilados previamente permanecerán a menos que los elimines.
Tienes control total sobre tus datos.
Para solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados, visita nuestra página de eliminación de cuenta o escríbenos directamente:
📧 help@vertigome.com — Asunto: "VertigoMe Data Deletion Request"
Incluye el correo electrónico con el que iniciaste sesión. Tu solicitud se procesará en un plazo de 30 días.
Puedes solicitar una copia de todos tus datos almacenados escribiéndonos al correo electrónico indicado arriba.
Tus datos se almacenan en servidores dentro de la Unión Europea. Si accedes a VertigoMe desde fuera de la UE, tus datos se transferirán y procesarán en la UE. Para la función de análisis con IA, los resúmenes de salud agregados (no identificables) pueden ser procesados por los servidores de OpenAI en Estados Unidos.
VertigoMe no está diseñada para menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si tenemos constancia de haber recopilado datos de un menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminarlos.
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Los cambios se reflejarán actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Si realizamos cambios importantes, te avisaremos a través de la aplicación.
Si tienes preguntas o dudas sobre esta Política de privacidad o tus datos:
VertigoMe está gestionada por Andlane Ltd, sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número 16945714, con domicilio social en Flat 19 Milliner House, Hortensia Road, London SW10 0QB. Andlane Ltd es el responsable del tratamiento de los datos de su cuenta y de su diario.
Utilizamos los datos de su cuenta porque los necesitamos para proporcionar la aplicación que usted ha solicitado. Utilizamos sus datos de salud únicamente con su consentimiento. Usted puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento modificando sus ajustes, finalizando la conexión con un profesional sanitario o eliminando su cuenta; ello no afecta a lo ocurrido con anterioridad a su retirada.
Usted puede solicitarnos una copia de sus datos, que los rectifiquemos o los eliminemos, limitar el uso que hacemos de ellos u oponerse a este, o recibirlos en un formato portátil, escribiendo a help@vertigome.com. Respondemos en el plazo de un mes. También puede presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office del Reino Unido, o ante la autoridad de protección de datos de su propio país.
Algunas de las empresas que utilizamos se encuentran fuera del Reino Unido y de la UE, por ejemplo OpenAI en los Estados Unidos. Dichas transferencias se basan en garantías reconocidas, como las decisiones de adecuación o las cláusulas contractuales tipo.