Je VertigoMe-gegevens staan in je account, niet op je oude telefoon. Als je op de nieuwe telefoon op dezelfde manier inlogt, is alles er gewoon.
Eén ding om te checken voordat je naar Android gaat
Android heeft geen knop Inloggen met Apple. Log je in met Apple en stap je over naar Android? Mail dan naar help@vertigome.com voordat je wisselt. Wij helpen je om het account om te zetten naar inloggen met e-mail, zodat er niets verloren gaat.
Bewaar eerst je oogopnames
Oogopnames worden op de telefoon bewaard, niet in je account. Open voor je wisselt de opnames die je wilt houden en deel of bewaar ze. Zie Waar je oogopnames worden bewaard.
Op de nieuwe telefoon
- Installeer VertigoMe uit de App Store of de Play Store.
- Open de app.
- Log in op dezelfde manier als eerst:
- Apple (iPhone), Google of Facebook: tik op dezelfde knop.
- E-mail: tik op Verder met e-mail, vul je e-mailadres en wachtwoord in en tik op Inloggen.
- Maak geen nieuw account aan.
De eerste keer dat je op een telefoon inlogt, verschijnt één keer het scherm Je gezondheidsgegevens. Vink het vakje aan en tik op Verder. Met Niet nu word je weer uitgelogd.
Je geschiedenis verschijnt nadat je bent ingelogd.
Wearables en gezondheidsplatforms
WHOOP, Oura, Polar en Garmin zijn gekoppeld aan je account, dus die blijven meestal gewoon synchroniseren. Staat er een als niet gekoppeld? Open dan het tandwielpictogram → Koppelingen en koppel hem opnieuw.
Apple Health en Health Connect staan op de telefoon zelf:
- Apple Health werkt alleen op iPhone. Koppel het op een nieuwe iPhone opnieuw via Koppelingen, zodat het om toestemming kan vragen.
- Health Connect werkt alleen op Android. Koppel het op een nieuwe Android-telefoon op dezelfde manier opnieuw.
Je eerdere gegevens blijven in beide gevallen bewaard.
Premium
Premium is gekoppeld aan je VertigoMe-account. Het staat dus normaal gesproken op de nieuwe telefoon zodra je inlogt, ook als je wisselt tussen iPhone en Android. Is dat niet zo? Open dan het scherm Premium en tik op Herstel aankopen, of mail naar help@vertigome.com. Je abonnement beheer of zeg je nog steeds op in de winkel waar je het hebt gekocht: de App Store voor een aankoop op iPhone, de Play Store voor een aankoop op Android.
De oude telefoon
Log uit, zodat niemand anders je gegevens kan zien: tandwielpictogram → Uitloggen. Of verwijder de app.
Als er iets niet klopt
- Ontbreekt je geschiedenis? Trek het Home-scherm omlaag om te verversen. Helpt dat niet, log dan uit en weer in.
- Weet je niet meer welk e-mailadres je gebruikte? Zoek naar eerdere e-mails van ons.
- Kun je niet inloggen? Schrijf naar help@vertigome.com.
