Come segnalare un bug

Se qualcosa in VertigoMe non funziona come dovrebbe, faccelo sapere. Un bug di cui non sappiamo nulla è un bug che resta.

Dove inviare la segnalazione

Scrivi a help@vertigome.com e inserisci la parola Bug da qualche parte nel messaggio.

Cosa ci serve sapere

Più dettagli ci dai, più in fretta possiamo risolvere. Salta pure ciò che non sai.

1. Cosa stavi cercando di fare. Per esempio: Stavo cercando di registrare un episodio di ieri.
2. Cosa è successo. Per esempio: Quando ho toccato Salva registro dell'episodio, l'app si è chiusa e ha perso quello che avevo scritto.
3. Cosa ti aspettavi. Per esempio: Mi aspettavo che salvasse e tornasse alla Home.
4. I passaggi per farlo succedere di nuovo. Per esempio: Scheda Registra. Registra episodio. Modifica gli orari manualmente. Scegli ieri. Avanti fino a Riepilogo. Salva registro dell'episodio.
5. Il modello del tuo telefono. Per esempio: iPhone 14 oppure Google Pixel 8.
6. La versione del sistema. Sotto trovi come scoprirla.
7. Uno screenshot o una breve registrazione dello schermo, se puoi.

Come trovare il modello e la versione del telefono

Su iPhone

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Generale, poi Info.
3. In alto vedrai Nome modello e Versione iOS.

Su Android

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Scorri verso il basso fino a Informazioni sul telefono o Informazioni sul dispositivo.
3. Vedrai il nome del modello. Tocca Informazioni sul software per la versione di Android.

Le parole esatte cambiano da un telefono Android all'altro. Cerca una voce che dica Info o Software.

Come fare uno screenshot

Su iPhone

Premi insieme il tasto laterale e volume su. Sugli iPhone più vecchi con il tasto Home, premi insieme il tasto Home e il tasto laterale. L'immagine viene salvata in Foto.

Su Android

Premi insieme il tasto di accensione e volume giù. L'immagine viene salvata nell'app Galleria o Foto.

Come registrare un breve video

Su iPhone

1. Scorri verso il basso dall'angolo in alto a destra per aprire il Centro di Controllo.
2. Tocca il pulsante di registrazione schermo (un cerchio pieno dentro un anello).
3. Apri VertigoMe e mostra il problema.
4. Riapri il Centro di Controllo e tocca il pulsante per fermare la registrazione. Il video viene salvato in Foto.

Se non vedi il pulsante, apri Impostazioni, tocca Centro di Controllo e aggiungi Registrazione schermo.

Su Android

1. Scorri verso il basso due volte dall'alto dello schermo per aprire le impostazioni rapide.
2. Tocca Registratore schermo o Registrazione schermo.
3. Apri VertigoMe e mostra il problema.
4. Ferma la registrazione dalla notifica o dal pulsante mobile. Il video viene salvato nella tua Galleria.

Se non riesci a trovarla, anche uno screenshot è molto utile.

Un modello che puoi copiare

Buongiorno, credo di aver trovato un bug. Cosa stavo facendo: descrivilo qui. Cosa è successo: descrivilo qui. Cosa mi aspettavo: descrivilo qui. Passaggi per farlo succedere di nuovo: elencali uno per uno. Telefono: il tuo modello. Versione: la tua versione di iOS o Android. La mia email di VertigoMe: l'indirizzo con cui accedi.

Cosa succede dopo

1. Ricevi una risposta da una persona vera.
2. Proviamo a far succedere il bug sui nostri telefoni.
3. Se lo troviamo, lo risolviamo. Se non ci riusciamo, ti chiederemo un po' di aiuto in più.
4. Ti facciamo sapere quando la correzione arriva in un aggiornamento dell'app.

Segnalare i bug aiuta tutti quelli che usano VertigoMe. Non sei mai di disturbo se lo fai.