Dein Konto endgültig löschen

Du kannst dein VertigoMe-Konto jederzeit löschen. Das dauert etwa eine Minute und ist endgültig.

Bitte lies diesen Artikel, bevor du irgendwo tippst.

Was gelöscht wird

Wenn du dein Konto löschst, wird alles entfernt, was damit verknüpft ist, unter anderem:

• Dein Profil, dein Name, deine E-Mail-Adresse und dein Bild.
• Jede Episode, die du eingetragen hast, mit allem, was dazugehört.
• Deine Auslöser, Medikamente, Linderung und andere Listen.
• Deine Fragebogen-Ergebnisse, Tinnitus-Einträge und dein Ernährungsprotokoll.
• Daten von Wearables, Schlaf, Wetter, Standort und Handy.
• Deine Antworten aus der Einrichtung, dein KI-Profil und deine Risikowerte.
• Deine Forenbeiträge und Kommentare sowie deine gespeicherten Artikel.
• Alle Betreuer-Verknüpfungen, in beide Richtungen.

Es gibt keinen Papierkorb, aus dem du etwas wiederherstellen kannst.

Ein Konto für alle unsere Apps

Einige unserer anderen Apps, zum Beispiel TinnitusMe und AnxietyMe, nutzen dasselbe Kontosystem. Wenn du dich bei einer davon mit denselben Daten angemeldet hast, ist es dasselbe Konto, und es wird ebenfalls gelöscht.

Bevor du löschst

1. Kündige dein Abo, falls du eins hast. Sonst rechnen Apple und Google weiter ab.

• iPhone: Einstellungen-App → dein Name → Subscriptions → VertigoMe → Cancel Subscription.
• Android: Play Store → Profilbild → Payments and subscriptions → Subscriptions → VertigoMe → Cancel subscription.

1. Bewahr eine Kopie auf, falls du sie vielleicht brauchst. Erstelle ein PDF mit dem Bericht (siehe Deine Daten als PDF für deine Ärztin oder deinen Arzt exportieren) oder schreib an help@vertigome.com, um vorher eine vollständige Kopie zu bekommen.
2. Sichere Augenaufnahmen, die du behalten möchtest. Sie liegen auf deinem Handy, nicht in deinem Konto.

So löschst du

Die Schritte sind auf iPhone und Android gleich.

1. Tippe oben links auf das Zahnradsymbol und dann auf Profil.
2. Scrolle ganz nach unten und tippe auf Konto löschen (in Rot).
3. Auf dem Bildschirm steht Das kann nicht rückgängig gemacht werden.
4. Tippe DELETE in das Feld. Ist die App in einer anderen Sprache, steht das gewünschte Wort über dem Feld.
5. Tippe auf Endgültig löschen.

Die App arbeitet einige Sekunden, meldet dich dann ab und kehrt zum Anmeldebildschirm zurück.

Wenn etwas schiefgeht

Wenn stattdessen eine Fehlermeldung erscheint:

1. Prüfe deine Internetverbindung.
2. Schließe VertigoMe vollständig und öffne es wieder.
3. Versuche es noch einmal über Profil.
4. Klappt es immer noch nicht, schreib von der Adresse deines Kontos an help@vertigome.com, und wir erledigen es für dich.

Was auf deinem Handy bleibt

Augenaufnahmen und gespeicherte Übungsfilme liegen auf dem Handy, nicht in deinem Konto. Lösche die App, um sie zu entfernen.

Wenn du es dir anders überlegst

Sobald die Löschung durchgeführt wurde, lässt sie sich nicht mehr rückgängig machen. Du kannst dich später gern neu anmelden, aber es wird ein neues, leeres Konto sein.