Puoi eliminare il tuo account VertigoMe in qualsiasi momento. Ci vuole circa un minuto ed è definitivo.
Ti chiediamo di leggere questo articolo prima di toccare qualsiasi cosa.
Cosa viene eliminato
Eliminando il tuo account si rimuove tutto ciò che è collegato ad esso, compresi:
- Il tuo profilo, nome, email e foto.
- Ogni episodio che hai registrato, con tutto ciò che è collegato.
- I tuoi fattori, farmaci, sollievi e altre liste.
- I punteggi dei tuoi questionari, i registri sugli acufeni e il registro dei cibi.
- I dati di dispositivi indossabili, sonno, meteo, posizione e telefono.
- Le tue risposte di configurazione, il profilo IA e i punteggi di Rischio.
- I tuoi messaggi e commenti nel forum, e gli articoli salvati.
- Tutti i collegamenti con gli Assistenti, in entrambe le direzioni.
Non c'è un cestino da cui ripristinare.
Un solo account per tutte le nostre app
Alcune delle nostre altre app, come TinnitusMe e AnxietyMe, usano lo stesso sistema di account. Se hai effettuato l'accesso a una di queste con gli stessi dati, è lo stesso account, e viene eliminato anch'esso.
Prima di eliminare
- Annulla l'abbonamento se ne hai uno. Altrimenti Apple e Google continuano ad addebitarlo.
- iPhone: app Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → VertigoMe → Annulla abbonamento.
- Android: Play Store → immagine del profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → VertigoMe → Annulla abbonamento.
- Conserva una copia se potrebbe servirti. Crea un PDF con il Rapporto (vedi Esportare i tuoi dati), oppure scrivi a help@vertigome.com per ricevere prima una copia completa.
- Salva le registrazioni degli occhi che vuoi conservare. Si trovano sul tuo telefono, non nel tuo account.
Come eliminare
I passaggi sono uguali su iPhone e su Android.
- Tocca l'icona a forma di ingranaggio in alto a sinistra, poi Profilo.
- Scorri fino in fondo e tocca Elimina account (in rosso).
- Sullo schermo compare Questa azione non si può annullare.
- Scrivi DELETE nella casella. Se l'app è in un'altra lingua, la parola richiesta è mostrata sopra la casella.
- Tocca Elimina definitivamente.
L'app lavora per qualche secondo, poi ti disconnette e torna alla schermata di accesso.
Se qualcosa non va
Se compare un messaggio di errore:
- Controlla la connessione a internet.
- Chiudi completamente VertigoMe e aprilo di nuovo.
- Riprova da Profilo.
- Se continua a non funzionare, scrivi a help@vertigome.com dall'indirizzo del tuo account e ci pensiamo noi.
Cosa resta sul tuo telefono
Le registrazioni degli occhi e i video degli esercizi salvati restano sul telefono, non nel tuo account. Per rimuoverli, elimina l'app.
Se cambi idea
Una volta completata l'eliminazione, non si può tornare indietro. Se vuoi, potrai registrarti di nuovo più avanti, ma sarà un account nuovo e vuoto.
