Puedes borrar tu cuenta de VertigoMe en cualquier momento. Lleva un minuto aproximadamente y es definitivo.
Por favor, lee este artículo antes de tocar nada.
Qué se borra
Al borrar tu cuenta se elimina todo lo que está vinculado a ella, incluido:
- Tu perfil, nombre, correo electrónico y foto.
- Cada episodio que registraste, con todo lo vinculado a él.
- Tus factores, medicinas, alivios y otras listas.
- Tus puntuaciones de cuestionarios, registros de acúfenos y registro de comidas.
- Datos de dispositivos portátiles, sueño, tiempo, ubicación y teléfono.
- Tus respuestas de configuración, perfil de IA y puntuaciones de riesgo.
- Tus publicaciones y comentarios del foro, y tus artículos guardados.
- Cualquier vínculo de Cuidador, en ambos sentidos.
No hay papelera de reciclaje desde la que restaurarlo.
Una cuenta para todas nuestras apps
Algunas de nuestras otras apps, como TinnitusMe y AnxietyMe, usan el mismo sistema de cuentas. Si iniciaste sesión en una de ellas con los mismos datos, es la misma cuenta, y también se borra.
Antes de borrar
- Cancela tu suscripción si tienes una. Si no, Apple y Google siguen cobrándola.
- iPhone: app Ajustes → tu nombre → Subscriptions → VertigoMe → Cancel Subscription.
- Android: Play Store → foto de perfil → Payments and subscriptions → Subscriptions → VertigoMe → Cancel subscription.
- Guarda una copia si puede que la quieras. Crea un PDF con el Informe (consulta Exportar tus datos), o escribe a help@vertigome.com para pedir antes una copia completa.
- Guarda las grabaciones de ojos que quieras conservar. Están en tu teléfono, no en tu cuenta.
Cómo borrar
Los pasos son los mismos en iPhone y en Android.
- Toca el icono de engranaje arriba a la izquierda y después Perfil.
- Desplázate hasta el final y toca Borrar cuenta (en rojo).
- La pantalla dice Esto no se puede deshacer.
- Escribe DELETE en el cuadro. Si la app está en otro idioma, la palabra que pide aparece encima del cuadro.
- Toca Borrar definitivamente.
La app trabaja unos segundos, después cierra tu sesión y vuelve a la pantalla de inicio de sesión.
Si algo sale mal
Si ves un mensaje de error:
- Comprueba tu conexión a internet.
- Cierra VertigoMe por completo y ábrela de nuevo.
- Inténtalo otra vez desde Perfil.
- Si sigue fallando, escribe a help@vertigome.com desde la dirección de tu cuenta y lo terminaremos por ti.
Lo que se queda en tu teléfono
Las grabaciones de ojos y los vídeos de ejercicios guardados se conservan en el teléfono, no en tu cuenta. Borra la app para eliminarlos.
Si cambias de opinión
Una vez realizado el borrado, no se puede revertir. Puedes volver a registrarte más adelante, pero será una cuenta nueva y vacía.
