Si tu attendais une alerte de VertigoMe et que rien n'est arrivé, la cause est presque toujours un réglage. Des alertes manquantes ne veulent jamais dire que des données sont perdues. Suis ces étapes dans l'ordre.
Étape 1 : Ne pas déranger ou Concentration
- iPhone : fais glisser le doigt vers le bas depuis le coin supérieur droit pour ouvrir le Centre de contrôle. Si Concentration ou la lune est en surbrillance, touche-la pour la désactiver.
- Android : fais glisser le doigt vers le bas depuis le haut de l'écran. Si Ne pas déranger ou le Mode Coucher est activé, touche-le pour le désactiver.
Étape 2 : Autorisation du téléphone
- iPhone : Réglages, Alertes, VertigoMe. Autoriser les alertes doit être en vert.
- Android : Réglages, Applications, VertigoMe, Alertes. Afficher les notifications doit être activé.
Étape 3 : Réglages dans l'appli
- Touche l'icône d'engrenage, puis Données et alertes.
- Sur la carte Alertes, la ligne Accès aux alertes doit indiquer Accordé. Si elle indique Autoriser, touche-la.
- Vérifie la ligne de l'alerte que tu attendais. Pour les alertes de risque, Alertes du jour ne doit pas être sur Off. Pour les alertes de facteur, la cloche doit être activée pour ce facteur dans Tes listes.
Étape 4 : Position et fuseau horaire
Le rappel de 20 h est programmé selon le fuseau horaire de ta position quotidienne. Si la position est désactivée pour VertigoMe, le rappel du soir peut ne pas arriver. Autorise la position (voir « Autoriser VertigoMe à utiliser ta position pour la météo ») et vérifie que la date et l'heure de ton téléphone sont réglées automatiquement :
- iPhone : Réglages, Général, Date et heure, Réglage automatique.
- Android : Réglages, Système, Date et heure, Date et heure automatiques.
Étape 5 : Ouvre l'appli une fois
Les alertes sont liées à ton téléphone par l'intermédiaire de l'appli. Ouvre VertigoMe, reste quelques secondes, puis ferme-la. Cela rafraîchit le lien.
Étape 6 : Redémarre ton téléphone
Un redémarrage règle la plupart des cas rebelles. Ouvre ensuite VertigoMe une fois.
Toujours rien ?
Écris à help@vertigome.com en indiquant le modèle de ton téléphone, s'il s'agit d'un iPhone ou d'un Android, et la dernière étape que tu as essayée.
Une remarque
VertigoMe est discret par conception. Souvent, il n'y a simplement rien à signaler : ton risque est resté sous ton seuil d'alerte, et aucun facteur avec une cloche ne s'est déclenché.
