Op iPhone zeg je VertigoMe Premium op in de app Instellingen van je iPhone, niet in VertigoMe zelf.
Voordat je begint
- Je houdt Premium tot het einde van de periode die je hebt betaald. Daarna gaat de app terug naar de gratis versie.
- Je gegevens zijn veilig. Niets wat je hebt genoteerd wordt verwijderd.
- De gratis proefperiode hoef je niet op te zeggen. Daar hangt geen betaling aan. Deze stappen zijn alleen voor een betaald abonnement.
Stappen
- Open de grijze app Instellingen op je iPhone. Dit zijn de instellingen van de telefoon, niet het tandwielpictogram in VertigoMe.
- Tik bovenaan op je naam.
- Tik op Abonnementen.
- Tik op VertigoMe. Staat het niet in de lijst, kijk dan onder Verlopen of Inactief.
- Tik op Annuleer abonnement.
- Tik op Bevestig.
Bij het abonnement staat nu Verloopt op met een datum. Tot die datum blijft Premium aan.
Controleren of het echt is opgezegd
Ga terug naar Instellingen → je naam → Abonnementen → VertigoMe. Als je Verloopt ziet, is het opgezegd. Als je nog Verlengt ziet, herhaal dan de stappen.
VertigoMe staat niet in de lijst
- Het staat op een ander Apple ID. Kijk bovenaan in Instellingen welk Apple ID is aangemeld.
- Het is al verlopen. Kijk onder Verlopen.
- Je gebruikt de gratis proefperiode of een promocode. Dit zijn geen abonnementen en ze verschijnen niet in de lijst. Ze eindigen vanzelf.
Bedenk je je?
Vóór de verloopdatum: Instellingen → je naam → Abonnementen → VertigoMe → Opnieuw abonneren.
Na de verloopdatum abonneer je je opnieuw in VertigoMe: tandwielpictogram → Profiel → Upgraden.
Een terugbetaling vragen
Opzeggen stopt toekomstige betalingen. Het geeft eerdere betalingen niet terug. Over terugbetalingen op iPhone beslist Apple:
- Ga in een webbrowser naar reportaproblem.apple.com.
- Log in met je Apple ID.
- Zoek de betaling voor VertigoMe.
- Kies Vraag restitutie aan, kies een reden en verstuur.
Als er iets niet klopt
- Nog steeds betaald na het opzeggen. Kijk naar de datum van de betaling. Komt er na de verloopdatum een nieuwe betaling, stuur dan een e-mail naar help@vertigome.com met de datum en het bedrag.
- Per ongeluk opgezegd. Tik vóór de verloopdatum op Opnieuw abonneren.
