Sur iPhone, tu résilies VertigoMe Premium dans l'app Réglages de l'iPhone, pas dans VertigoMe.
Avant de commencer
- Tu gardes Premium jusqu'à la fin de la période que tu as payée. Ensuite, l'application revient à la version gratuite.
- Tes données sont en sécurité. Rien de ce que tu as noté n'est supprimé.
- L'essai gratuit n'a pas besoin d'être résilié. Aucun paiement n'y est associé. Ces étapes concernent seulement un abonnement payant.
Étapes
- Ouvre l'app grise Réglages de ton iPhone. Il s'agit des Réglages du téléphone, pas de l'icône d'engrenage dans VertigoMe.
- Touche ton nom en haut.
- Touche Abonnements.
- Touche VertigoMe. S'il n'est pas dans la liste, cherche sous Expiré ou Inactif.
- Touche Annuler l'abonnement.
- Touche Confirmer.
L'abonnement affiche maintenant Expire le suivi d'une date. Premium reste actif jusque-là.
Pour vérifier que la résiliation a bien eu lieu
Retourne dans Réglages → ton nom → Abonnements → VertigoMe. Si tu vois Expire, c'est résilié. Si tu vois encore Renouvellement, reprends les étapes.
VertigoMe n'est pas dans la liste
- Il est sur un autre identifiant Apple. Vérifie quel identifiant Apple est connecté en haut des Réglages.
- Il a déjà expiré. Cherche sous Expiré.
- Tu es en essai gratuit ou tu utilises un code promo. Ce ne sont pas des abonnements et ils n'apparaissent pas. Ils se terminent d'eux-mêmes.
Si tu changes d'avis
Avant la date d'expiration : Réglages → ton nom → Abonnements → VertigoMe → Se réabonner.
Après la date d'expiration, réabonne-toi dans VertigoMe : icône d'engrenage → Profil → Passer.
Demander un remboursement
Résilier arrête les paiements à venir. Cela ne rembourse pas les paiements passés. Sur iPhone, les remboursements sont décidés par Apple :
- Va sur reportaproblem.apple.com dans un navigateur web.
- Connecte-toi avec ton identifiant Apple.
- Retrouve le paiement VertigoMe.
- Choisis Demander un remboursement, sélectionne un motif et envoie.
Si quelque chose te semble anormal
- Tu es encore débité après la résiliation. Vérifie la date du paiement. Si un nouveau paiement a lieu après la date d'expiration, écris à help@vertigome.com en indiquant la date et le montant.
- Tu as résilié par erreur. Touche Se réabonner avant la date d'expiration.
