Cancelar tu suscripción (iPhone)

En iPhone, VertigoMe Premium se cancela en la app Ajustes del iPhone, no dentro de VertigoMe.

Antes de empezar

• Conservas Premium hasta el final del periodo que has pagado. Después, la app vuelve a la versión gratuita.
• Tus datos están a salvo. No se borra nada de lo que anotaste.
• La prueba gratuita no hay que cancelarla. No tiene ningún pago asociado. Estos pasos son solo para una suscripción de pago.

Pasos

1. Abre la app gris Ajustes de tu iPhone. Son los Ajustes del teléfono, no el icono del engranaje dentro de VertigoMe.
2. Toca tu nombre en la parte superior.
3. Toca Suscripciones.
4. Toca VertigoMe. Si no aparece en la lista, búscala en Caducado o Inactivas.
5. Toca Cancelar suscripción.
6. Toca Confirmar.

Ahora la suscripción muestra Caduca el y una fecha. Premium sigue activo hasta entonces.

Para comprobar que se ha cancelado

Vuelve a Ajustes → tu nombre → Suscripciones → VertigoMe. Si ves Caduca, está cancelada. Si todavía ves Se renueva, repite los pasos.

VertigoMe no aparece en la lista

• Está en otro ID de Apple. Mira qué ID de Apple tiene la sesión iniciada en la parte superior de Ajustes.
• Ya ha caducado. Búscala en Caducado.
• Estás en la prueba gratuita o con un código promocional. No son suscripciones y no aparecen. Terminan por sí solos.

Si cambias de opinión

Antes de la fecha de caducidad: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → VertigoMe → Volver a suscribirme.

Después de la fecha de caducidad, suscríbete de nuevo dentro de VertigoMe: icono del engranaje → Perfil → Mejorar.

Pedir un reembolso

Cancelar detiene los cobros futuros. No devuelve los anteriores. En iPhone, los reembolsos los decide Apple:

1. Ve a reportaproblem.apple.com en un navegador web.
2. Inicia sesión con tu ID de Apple.
3. Busca el cobro de VertigoMe.
4. Elige Solicitar un reembolso, selecciona un motivo y envíalo.

Si algo no cuadra

• Te han cobrado después de cancelar. Comprueba la fecha del cobro. Si llega un cobro nuevo después de la fecha de caducidad, escribe a help@vertigome.com con la fecha y el importe.
• La cancelaste sin querer. Toca Volver a suscribirme antes de la fecha de caducidad.