Su Android annulli VertigoMe Premium nell'app Play Store, non dentro VertigoMe.
Prima di iniziare
- Mantieni Premium fino alla fine del periodo che hai pagato. Dopo, l'app torna alla versione gratuita.
- I tuoi dati sono al sicuro. Nulla di ciò che hai segnato viene eliminato.
- La prova gratuita non va annullata. Non ha alcun pagamento collegato. Questi passaggi servono solo per un abbonamento a pagamento.
Passaggi
- Apri l'app Play Store.
- Tocca la tua Foto profilo in alto a destra.
- Tocca Pagamenti e abbonamenti, poi Abbonamenti.
- Tocca VertigoMe. Se non c'è, leggi qui sotto la sezione sugli account Google.
- Tocca Annulla abbonamento.
- Google potrebbe chiederti il motivo. Scegline uno oppure salta.
- Tocca di nuovo Annulla abbonamento per confermare.
La schermata ora mostra la data di fine. Premium resta attivo fino ad allora.
Per verificare che sia davvero annullato
Play Store → Foto profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → VertigoMe. Dovrebbe indicare che scade in una certa data, non che si rinnova.
Hai effettuato l'accesso con l'account Google sbagliato
Se VertigoMe non è nel tuo elenco, forse hai pagato con un altro account Google. Nel menu del profilo del Play Store, tocca la freccia accanto alla tua email, cambia account e controlla di nuovo.
Se cambi idea
Prima della data di fine: Play Store → Foto profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → VertigoMe → Riattiva.
Dopo la data di fine, abbonati di nuovo dentro VertigoMe: icona a forma di ingranaggio → Profilo → Passa.
Chiedere un rimborso
Annullare ferma gli addebiti futuri. Non rimborsa quelli passati. Su Android i rimborsi sono decisi da Google:
- Vai su play.google.com in un browser web e accedi.
- Apri la Cronologia ordini.
- Trova l'addebito di VertigoMe e scegli Segnala un problema, poi richiedi un rimborso.
Se qualcosa non torna
- Addebito anche dopo l'annullamento. Controlla la data dell'addebito. Se un nuovo addebito arriva dopo la data di fine, scrivi a help@vertigome.com indicando data e importo.
- Annullato per errore. Tocca Riattiva prima della data di fine.
- Il Play Store è bloccato. Chiudilo del tutto e riaprilo, oppure riavvia il telefono.
