Il motivo più comune è anche il più semplice: Oura chiede alle app di rinnovare l'accesso ogni tanto, e basta accedere di nuovo a Oura da VertigoMe. Questa guida parte da qui e poi elenca altre cose da provare, dalla più facile in poi.
Comincia dal Passaggio 1. Se funziona, hai finito. Se no, continua.
I passaggi sono gli stessi su iPhone e Android.
Passaggio 1: controlla che Oura abbia i dati di oggi
- Apri l'app Oura sul telefono.
- Guarda la schermata di oggi. Vedi i valori di sonno, prontezza e cuore?
- Se non li vedi, il problema è tra l'anello e l'app Oura. Carica l'anello, tienilo vicino al telefono, apri l'app Oura e scorri verso il basso per aggiornare.
Se l'app Oura mostra i tuoi dati ma VertigoMe no, vai al Passaggio 2.
Passaggio 2: ricollega Oura dentro VertigoMe
Questo risolve la maggior parte dei casi.
- Apri VertigoMe.
- Tocca l'icona a forma di ingranaggio in alto a sinistra dello schermo. Il pannello Impostazioni scorre da sinistra.
- Tocca Collegamenti.
- Trova la scheda Oura. Guarda il pulsante a destra della scheda.
- Se il pulsante dice "Collega", Oura al momento non è collegato. Toccalo. Una finestra chiede "Collegare Oura?" e spiega cosa legge VertigoMe. Tocca Continua. Si apre la pagina di accesso di Oura. Accedi e autorizza l'accesso per VertigoMe. Ora il pulsante dovrebbe dire "Collegato".
- Se il pulsante dice già "Collegato" ma non arrivano dati, scollega e collega di nuovo. Tocca Collegato. Una finestra chiede "Scollegare Oura?". Tocca Scollega. Il pulsante torna a "Collega". Toccalo e accedi di nuovo, come al punto 5.
Aspetta qualche minuto, poi controlla la scheda Monitor.
Passaggio 3: aggiorna la scheda Monitor
A volte i dati ci sono, ma lo schermo mostra una copia più vecchia.
- Apri la scheda Monitor.
- Appoggia il dito vicino alla parte alta dello schermo, trascinalo verso il basso di qualche centimetro e rilascia.
- Aspetta circa dieci secondi mentre le schede si ricaricano.
Funziona allo stesso modo su iPhone e Android.
Passaggio 4: pensa all'ora del giorno
Oura spesso finisce di elaborare la tua notte un'ora o due dopo il risveglio. Se ti svegli alle 7:00 e guardi VertigoMe alle 7:05, il sonno dell'ultima notte potrebbe non esserci ancora. Riprova verso ora di pranzo.
Passaggio 5: assicurati che Oura sia la fonte scelta
Oura può essere collegato mentre un valore (per esempio l'HRV) viene ancora letto da Apple Health, Health Connect o un altro dispositivo indossabile. Ogni valore riceve i dati da una sola fonte alla volta.
- Tocca l'icona a forma di ingranaggio in alto a sinistra.
- Tocca Dati e avvisi.
- Scorri le sezioni (Sonno, Corpo, Cognitivo, Ambiente e così via), oppure scrivi il nome del valore nella casella Cerca… in alto.
- Ogni riga mostra sotto il nome un piccolo badge colorato della fonte (per esempio "Oura" o "Telefono").
- Se più di una fonte collegata può fornire quel valore, il badge ha una piccola freccia. Toccala e, nella finestra Scegli la fonte, scegli Oura.
Passaggio 6: esci e accedi di nuovo
- Apri VertigoMe.
- Tocca l'icona a forma di ingranaggio in alto a sinistra dello schermo. Il pannello Impostazioni scorre da sinistra.
- Tocca Esci.
- Accedi di nuovo nello stesso modo in cui ti sei registrato (e-mail, Apple, Google o Facebook).
- Torna a icona a forma di ingranaggio, Collegamenti e tocca Collega sulla scheda Oura, se te lo chiede.
Passaggio 7: reinstalla VertigoMe
I tuoi episodi e le tue impostazioni sono salvati nel tuo account VertigoMe, quindi eliminare l'app non li cancella.
- Tieni premuta l'icona di VertigoMe.
- Tocca Elimina app (iPhone) oppure Disinstalla (Android).
- Apri l'App Store o Google Play, cerca VertigoMe e installala di nuovo.
- Accedi con lo stesso account di prima.
- Ricollega Oura seguendo il Passaggio 2.
Se niente ha funzionato
Scrivici a help@vertigome.com indicando:
- Il tuo telefono (iPhone o Android, e il modello se lo sai)
- La data in cui hai visto per l'ultima volta i dati di Oura in VertigoMe
- Se l'app Oura mostra i dati
- Una schermata di Collegamenti
Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo.
