Puoi impostare una nuova password via e-mail in un paio di minuti. Questa guida ti accompagna passo dopo passo, partendo dalla soluzione più semplice.
I passaggi sono uguali su iPhone e Android.
Passo 1: Usa "Password dimenticata?"
- Apri VertigoMe.
- Nella schermata di accesso, tocca Continua con e-mail.
- Tocca Password dimenticata?. Si trova sotto il campo Password, subito sopra il pulsante Accedi.
- Si apre la schermata Nuova password. Scrivi il tuo indirizzo e-mail.
- Tocca Manda il link.
- Lo schermo cambia e mostra Inviata.
Apri la tua app di posta. L'e-mail di solito arriva entro un minuto o due. Tocca il link al suo interno, scegli una nuova password nella pagina che si apre, poi accedi a VertigoMe con quella.
Passo 2: Controlla la cartella spam o posta indesiderata
Se dopo cinque minuti l'e-mail non è nella posta in arrivo:
- Apri la tua app di posta.
- Guarda in Spam, Posta indesiderata o Promozioni.
- Cerca un'e-mail di VertigoMe o da un indirizzo "noreply".
- Se vuoi, segnala il messaggio come Non spam, poi aprilo e tocca il link per la nuova password.
Passo 3: Prova il modo in cui ti sei registrato
Se ti sei registrato con Apple, Google o Facebook, non hai una password di VertigoMe, quindi reimpostarla non serve. Nella schermata di accesso, prova uno alla volta:
- Accedi con Apple (solo iPhone)
- Continua con Google
- Continua con Facebook
Se uno di questi ti fa entrare subito, è il modo con cui ti sei registrato. Continua a usare quello.
Passo 4: Chiedi un nuovo link
I link per la nuova password funzionano solo per un tempo limitato. Se la tua e-mail è vecchia, chiedine una nuova seguendo il Passo 1 e usa l'e-mail più recente.
Passo 5: Controlla quale e-mail hai usato
Se hai un indirizzo personale e uno di lavoro, prova a reimpostare la password con ciascuno dei due.
Hai già fatto l'accesso?
Se hai già fatto l'accesso e vuoi solo cambiare la password, tocca l'icona dell'ingranaggio, poi Profilo, poi Cambia password. VertigoMe manda un link per la nuova password alla tua e-mail.
Se nessuna di queste soluzioni funziona
Scrivici a help@vertigome.com indicando:
- Marca e modello del tuo telefono
- Cosa hai provato
- Una schermata, se puoi
Possiamo cercare il tuo account e aiutarti a rientrare.
