Fitbit non si collega direttamente a VertigoMe. I suoi dati devono prima passare da un ponte: Health Connect su Android, oppure Apple Health su iPhone. VertigoMe legge i dati da quel ponte. Quindi, quando i dati di Fitbit non compaiono, la soluzione si trova quasi sempre nel ponte.
Su iPhone, l'app Fitbit non invia i dati ad Apple Health da sola. Serve un'app di sincronizzazione separata dell'App Store che copi i dati di Fitbit in Apple Health. Su Android, l'app Fitbit può scrivere direttamente in Health Connect.
Parti dal Passo 1 e procedi in ordine.
Passo 1: Controlla che Fitbit si sincronizzi oggi
- Apri l'app Fitbit.
- Scorri verso il basso dalla parte alta dello schermo per aggiornare e attendi che la sincronizzazione finisca.
- Ci sono i dati di oggi su sonno, passi e battito?
- Se non ci sono, il problema è tra il tuo Fitbit e l'app Fitbit. Ricarica il Fitbit, indossalo e controlla che il Bluetooth sia attivo.
Passo 2: Assicurati che i dati di Fitbit arrivino al ponte
Questo è il motivo più comune per cui VertigoMe non mostra i dati di Fitbit.
Su Android (Health Connect)
- Apri l'app Fitbit.
- Cerca Health Connect nelle sue impostazioni.
- Attiva ogni voce che ti interessa (sonno, frequenza cardiaca, passi).
Se non trovi Health Connect nell'app Fitbit, aggiorna l'app Fitbit da Google Play.
Su iPhone (Apple Health)
- Apri l'app di sincronizzazione che usi per copiare i dati di Fitbit in Apple Health.
- Controlla che copi sonno, frequenza cardiaca e passi, e che sia stata eseguita oggi.
Passo 3: Controlla che il ponte abbia i dati
Su iPhone
- Apri l'app Salute.
- Tocca Esplora, poi Sonno. C'è la notte scorsa?
Su Android
- Apri Health Connect. Se non lo trovi, apri Impostazioni e cerca "Health Connect".
- Tocca App permissions e controlla che Fitbit abbia il permesso di scrivere dati.
- Tocca Data and access per vedere se ci sono dati recenti.
Passo 4: Controlla che VertigoMe possa leggere il ponte
Su iPhone
- Apri l'app Salute e tocca la tua immagine del profilo in alto a destra.
- In Privacy, tocca App, poi VertigoMe.
- Attiva tutto ciò che vuoi. Se sono disattivati, tocca Attiva tutte.
Su Android
- Apri Health Connect (oppure Impostazioni, poi cerca "Health Connect").
- Tocca App permissions, poi VertigoMe.
- Consenti le voci che desideri.
Dentro VertigoMe
Tocca l'icona dell'ingranaggio, poi Collegamenti. La scheda Health Connect (Android) o Apple Health (iPhone) dovrebbe indicare Collegato. Se indica Collega, toccala, tocca Continua e consenti i permessi.
Passo 5: Aggiorna la scheda Monitor
- Apri la scheda Monitor.
- Appoggia il dito vicino alla parte alta dello schermo, trascinalo verso il basso di qualche centimetro e rilascia.
- Attendi circa dieci secondi mentre le schede si ricaricano.
Funziona allo stesso modo su iPhone e su Android.
Passo 6: Considera l'ora del giorno
Fitbit può impiegare una o due ore dopo il tuo risveglio per passare al ponte i dati del sonno della notte scorsa. Riprova verso l'ora di pranzo.
Passo 7: Chiudi forzatamente VertigoMe
Su iPhone
- Scorri verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo e fermati a metà.
- Trova la scheda di VertigoMe e scorrila verso l'alto fuori dallo schermo.
- Tocca l'icona di VertigoMe per riaprirla.
Su Android
- Tocca il pulsante quadrato in basso (oppure scorri verso l'alto e tieni premuto).
- Trova VertigoMe e scorrila via.
- Tocca l'icona di VertigoMe per riaprirla.
Passo 8: Riavvia il telefono
Un riavvio completo spesso risolve piccoli problemi che nient'altro riesce a risolvere.
Passo 9: Reinstalla VertigoMe
I tuoi episodi e le tue impostazioni sono salvati nel tuo account VertigoMe, quindi eliminare l'app non li cancella.
- Tieni premuta l'icona di VertigoMe.
- Tocca Elimina app (iPhone) o Disinstalla (Android).
- Apri l'App Store o Google Play, cerca VertigoMe e installala di nuovo.
- Accedi con lo stesso account che usavi prima.
- Collega di nuovo Apple Health (iPhone) o Health Connect (Android) da icona dell'ingranaggio, Collegamenti.
Se nessuna di queste soluzioni funziona
Scrivici a help@vertigome.com indicando:
- Marca e modello del tuo telefono
- Quale Fitbit hai
- Cosa hai già provato
- Se puoi, una schermata della pagina dei permessi del ponte
