VertigoMe necesita saber más o menos dónde estás para consultar el tiempo y la presión atmosférica de tu zona, y tu teléfono tiene que permitirlo. Si la tarjeta Entorno de la pestaña Monitor dice "Sin tiempo", lo más habitual es que el permiso de ubicación se haya desactivado. A veces el teléfono lo hace por su cuenta cuando una app lleva un tiempo sin abrirse.
Empieza por el paso 1 y sigue hacia abajo.
Los pasos son parecidos en iPhone y en Android, pero las pantallas de ajustes son distintas. Te indicamos cuál es cuál.
Paso 1: Busca la tarjeta "Ubicación detenida"
Si tu teléfono ha desactivado la ubicación para VertigoMe, la pantalla Casa muestra una tarjeta llamada Ubicación detenida, justo debajo del indicador de riesgo.
- Toca Volver a activar.
- Permite la ubicación cuando tu teléfono te lo pida, o actívala en la página de ajustes que se abre.
Paso 2: Comprueba que la ubicación está permitida para VertigoMe
En iPhone
- Abre la app Ajustes.
- Busca VertigoMe (en los iPhone más recientes está dentro de Apps) y tócalo.
- Toca Ubicación.
- Elige Al usar la app. Si pone nunca o Preguntar la próxima vez, ese es el problema.
En Android
- Abre la app Ajustes.
- Toca Aplicaciones y luego VertigoMe.
- Toca Permisos y luego Ubicación.
- Elige Permitir solo mientras la app está en uso.
Paso 3: Comprueba que el Lugar está activado dentro de VertigoMe
- Toca el icono de engranaje de arriba a la izquierda y luego Datos y avisos.
- Desplázate hasta la sección Entorno.
- Asegúrate de que la fila Lugar está activada.
- Debajo, la fila Permiso de ubicación debería decir Concedido. Si muestra Permitir, tócala y permite la ubicación. Si muestra Ajustes, tócala y permite la ubicación allí.
- Asegúrate de que las filas del tiempo que quieres (Temperatura, Presión, Humedad, Viento, Índice UV y el resto) están activadas. Aparecen en gris mientras Lugar está desactivado.
Paso 4: Actualiza la pestaña Monitor
- Abre la pestaña Monitor.
- Pon el dedo cerca de la parte superior de la pantalla, deslízalo hacia abajo unos centímetros y suéltalo.
- Espera unos diez segundos mientras se recargan las tarjetas.
Funciona igual en iPhone y en Android.
Paso 5: ¿Te has movido hace poco?
Después de un viaje o una mudanza, puede que VertigoMe siga usando tu localidad anterior. Cierra la app por completo y ábrela de nuevo para que detecte dónde estás ahora.
En iPhone
- Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una pausa en el centro.
- Busca la tarjeta de VertigoMe y deslízala hacia arriba para sacarla de la pantalla.
- Toca el icono de VertigoMe para abrirla otra vez.
En Android
- Toca el botón cuadrado de la parte inferior (o desliza hacia arriba y mantén).
- Busca VertigoMe y deslízala para quitarla.
- Toca el icono de VertigoMe para abrirla otra vez.
Paso 6: Comprueba que tu teléfono sabe dónde estás
En iPhone
- Abre la app Mapas y toca la flecha de ubicación.
- El mapa debería saltar a donde estás. Si no lo hace, colócate cerca de una ventana durante un minuto.
En Android
- Abre Google Maps y toca el botón de ubicación.
- El mapa debería saltar a donde estás.
Si tu app de mapas no consigue localizarte, VertigoMe tampoco podrá.
Paso 7: Reinicia tu teléfono
En iPhone
- Mantén pulsados el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezca desliza para apagar.
- Desliza para apagar.
- Espera unos treinta segundos.
- Pulsa el botón lateral para volver a encenderlo.
En Android
- Mantén pulsado el botón de encendido.
- Toca Reiniciar. Si solo ves Apagar, tócalo, espera un minuto y vuelve a pulsar el botón de encendido.
Paso 8: Reinstala VertigoMe
Tus episodios y ajustes se guardan en tu cuenta de VertigoMe, así que borrar la app no los borra.
- Mantén pulsado el icono de VertigoMe.
- Toca Eliminar app (iPhone) o Desinstalar (Android).
- Abre la App Store o Google Play, busca VertigoMe e instálala de nuevo.
- Inicia sesión con la misma cuenta que usabas antes.
- Cuando te lo pida, permite la ubicación.
Una nota sobre la precisión del tiempo
El tiempo y la presión proceden de datos meteorológicos de tu zona. Tu teléfono no tiene un sensor para ellos. Pueden estar algo desactualizados o desviarse unas pocas millas. Es normal.
Si nada de esto funciona
Escríbenos a help@vertigome.com con:
- La marca y el modelo de tu teléfono
- La localidad o ciudad en la que estás
- Lo que ya has probado
- Una captura de pantalla de la pestaña Monitor, si puedes
