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Mi Apple Watch no muestra datos, ¿qué hago?

Tu Apple Watch no envía las lecturas directamente a VertigoMe. El reloj las guarda en la app Apple Health de tu iPhone, y VertigoMe las lee desde ahí. Por eso, cuando faltan datos del Apple Watch, la solución casi siempre está en Apple Health.

Esta guía es solo para iPhone. Apple Watch no funciona con móviles Android.

Empieza por el Paso 1. Si funciona, ya has terminado.

Paso 1: Comprueba que Apple Health tiene los datos de hoy

  1. Abre la app Salud en tu iPhone (la app blanca con un corazón rojo).
  2. Toca Explorar en la parte de abajo.
  3. Toca Corazón y luego Frecuencia cardiaca en reposo. ¿Aparece el dato de hoy?
  4. Mira también Sueño.
  5. Si la app Salud no tiene los datos, el fallo está entre tu reloj y tu iPhone. Asegúrate de que el reloj esté cargado, puesto en la muñeca y cerca de tu iPhone.

Si Apple Health tiene los datos pero VertigoMe no, pasa al Paso 2.

Paso 2: Comprueba el permiso de VertigoMe para leer Apple Health

Esta es la causa más habitual.

  1. Abre la app Salud.
  2. Toca tu foto de perfil arriba a la derecha.
  3. En Privacidad, toca Apps.
  4. Toca VertigoMe.
  5. Todo lo que quieras que VertigoMe lea debe estar activado. Si algunas opciones o todas están desactivadas, toca Activar todo.
  6. Vuelve a VertigoMe y actualiza la pestaña Monitor (Paso 3).

Paso 3: Desliza hacia abajo para actualizar

  1. Abre la pestaña Monitor.
  2. Pon el dedo cerca de la parte de arriba de la pantalla, deslízalo hacia abajo unos centímetros y suéltalo.
  3. Espera unos diez segundos mientras se recargan las tarjetas.

Esto funciona igual en iPhone y en Android.

Paso 4: Revisa la tarjeta de Apple Health dentro de VertigoMe

  1. Toca el icono del engranaje arriba a la izquierda y luego Conexiones.
  2. Busca la tarjeta de Apple Health en la parte de arriba.
  3. Si el botón dice "Conectar", tócalo. Aparece un cuadro que pregunta "¿Conectar Apple Health?". Toca Seguir. Si aparece la hoja de permisos de Apple, toca Activar todo y después Permitir.
  4. Si el botón dice "Conectado" y aún faltan datos, vuelve al Paso 2. Apple solo muestra su hoja de permisos una vez, así que los cambios en lo que VertigoMe puede leer se hacen en la app Salud.

Paso 5: Ten en cuenta la hora del día

Después de que te despiertes, el reloj puede tardar una o dos horas en terminar de procesar el sueño de la noche anterior. Vuelve a probar hacia el mediodía.

Paso 6: Asegúrate de que Apple Health es la fuente elegida

  1. Toca el icono del engranaje arriba a la izquierda.
  2. Toca Datos y avisos.
  3. Recorre las secciones (Sueño, Cuerpo, Cognitivo, Entorno y así sucesivamente), o escribe el nombre de la métrica en el cuadro Buscar… cerca de la parte de arriba.
  4. Cada fila de métrica muestra una pequeña insignia de fuente de color debajo de su nombre (por ejemplo "Apple Health" o "Móvil").
  5. Cuando más de una fuente conectada puede alimentar esa métrica, la insignia lleva una pequeña flecha. Tócala y, en el cuadro Elegir fuente, elige Apple Health.

Si también tienes conectado Oura, WHOOP, Polar o Garmin, es posible que alguno de ellos esté alimentando la métrica en su lugar. Elige el que prefieras.

Paso 7: Cierra VertigoMe por completo

  1. Desliza hacia arriba desde la parte de abajo de la pantalla de tu iPhone y haz una pausa en el centro.
  2. Busca la tarjeta de VertigoMe y deslízala hacia arriba para sacarla de la pantalla.
  3. Toca el icono de VertigoMe para abrirla de nuevo.

Paso 8: Reinicia tu iPhone

  1. Mantén pulsados el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezca desliza para apagar.
  2. Desliza para apagar y espera unos treinta segundos.
  3. Pulsa el botón lateral para volver a encenderlo.

Paso 9: Reinstala VertigoMe

Tus episodios y ajustes se guardan en tu cuenta de VertigoMe, así que borrar la app no los elimina.

  1. Mantén pulsado el icono de VertigoMe.
  2. Toca Eliminar app (iPhone) o Desinstalar (Android).
  3. Abre la App Store o Google Play, busca VertigoMe e instálala de nuevo.
  4. Inicia sesión con la misma cuenta que usabas antes.
  5. Abre icono del engranaje, Conexiones, toca Conectar en la tarjeta de Apple Health y permite el acceso.

Si nada de esto funciona

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