Lo normal es que la solución sea volver a iniciar sesión en Garmin desde VertigoMe. Garmin pide a las apps que renueven su acceso cada cierto tiempo. Esta guía empieza por eso y sigue con otras cosas que puedes probar.
Empieza por el Paso 1. Si funciona, ya está.
Los pasos son los mismos en iPhone y en Android.
Paso 1: Comprueba que Garmin Connect tiene los datos de hoy
- Abre la app Garmin Connect en tu móvil.
- Desliza hacia abajo desde la parte de arriba de la pantalla para actualizar.
- Mira la pantalla de hoy. ¿Ves tu sueño, tus pasos y tus datos del corazón?
- Si no los ves, el problema está entre tu reloj y Garmin Connect. Carga el reloj, mantenlo cerca del móvil y abre Garmin Connect para que sincronice.
Si Garmin Connect tiene los datos pero VertigoMe no, pasa al Paso 2.
Paso 2: Vuelve a conectar Garmin dentro de VertigoMe
La tarjeta de Garmin tiene dos botones. Conectar (o Conectado) es el enlace de los datos de salud. Vincular es solo para la app de VertigoMe en un reloj Garmin, así que no lo toques para esta solución.
- Abre VertigoMe.
- Toca el icono del engranaje arriba a la izquierda de la pantalla. El panel de Ajustes se desliza desde la izquierda.
- Toca Conexiones.
- Busca la tarjeta de Garmin. Fíjate en el botón a la derecha de la tarjeta.
- Si el botón dice "Conectar", Garmin no está conectado ahora mismo. Tócalo. Un cuadro pregunta "¿Conectar Garmin?" y explica qué lee VertigoMe. Toca Seguir. Se abre la página de inicio de sesión de Garmin. Inicia sesión y aprueba el acceso para VertigoMe. El botón debería pasar a decir "Conectado".
- Si el botón ya dice "Conectado" pero no llegan datos, desconecta y vuelve a conectar. Toca Conectado. Un cuadro pregunta "¿Desconectar Garmin?". Toca Desconectar. El botón vuelve a decir "Conectar". Tócalo e inicia sesión otra vez, como en el punto 5.
Espera unos minutos y luego mira la pestaña Monitor.
Paso 3: Actualiza la pestaña Monitor
- Abre la pestaña Monitor.
- Pon el dedo cerca de la parte de arriba de la pantalla, deslízalo hacia abajo unos centímetros y suéltalo.
- Espera unos diez segundos mientras se recargan las tarjetas.
Funciona igual en iPhone y en Android.
Paso 4: Fíjate en la hora del día
Garmin puede tardar una o dos horas después de que te despiertes en terminar de procesar el sueño de anoche. Si aparece después de comer, ese era el motivo.
Paso 5: Asegúrate de que Garmin es la fuente elegida
- Toca el icono del engranaje arriba a la izquierda.
- Toca Datos y avisos.
- Recorre las secciones (Sueño, Cuerpo, Cognitivo, Entorno y así), o escribe el nombre de la métrica en el cuadro Buscar… de la parte de arriba.
- Cada fila de métrica muestra bajo su nombre una pequeña etiqueta de fuente de color (por ejemplo "Garmin" o "Móvil").
- Cuando más de una fuente conectada puede aportar esa métrica, la etiqueta tiene una pequeña flecha. Tócala y, en el cuadro Elegir fuente, elige Garmin.
Paso 6: Cierra VertigoMe por completo y ábrela de nuevo
En iPhone
- Desliza hacia arriba desde la parte de abajo de la pantalla y haz una pausa en el centro.
- Busca la tarjeta de VertigoMe y deslízala hacia arriba para sacarla de la pantalla.
- Toca el icono de VertigoMe para abrirla otra vez.
En Android
- Toca el botón cuadrado de abajo (o desliza hacia arriba y mantén).
- Busca VertigoMe y deslízala para quitarla.
- Toca el icono de VertigoMe para abrirla otra vez.
Paso 7: Cierra sesión y vuelve a entrar
- Abre VertigoMe.
- Toca el icono del engranaje arriba a la izquierda de la pantalla. El panel de Ajustes se desliza desde la izquierda.
- Toca Salir.
- Vuelve a entrar de la misma forma en que te registraste (correo, Apple, Google o Facebook).
- Vuelve a icono del engranaje, Conexiones y toca Conectar en la tarjeta de Garmin si te lo pide.
Paso 8: Reinstala VertigoMe
Tus episodios y ajustes se guardan en tu cuenta de VertigoMe, así que borrar la app no los borra.
- Mantén pulsado el icono de VertigoMe.
- Toca Eliminar app (iPhone) o Desinstalar (Android).
- Abre el App Store o Google Play, busca VertigoMe e instálala de nuevo.
- Inicia sesión con la misma cuenta que usabas antes.
- Vuelve a conectar Garmin siguiendo el Paso 2.
Si nada de esto funciona
Escríbenos a help@vertigome.com e incluye:
- La marca y el modelo de tu móvil
- Lo que ya has probado
- Una captura de la pantalla de Conexiones, si puedes hacerla
Normalmente respondemos en un día laborable.
