Has rellenado tu episodio, has tocado Guardar registro del episodio y parece que no pasa nada, o ves un error. Es frustrante, sobre todo cuando no te encuentras bien. Normalmente es algo pequeño.
Los pasos son los mismos en iPhone y en Android.
Primero: comprueba si se guardó
Cuando un registro de episodio se guarda, VertigoMe cierra el registro y te lleva a la pestaña Diario.
- Abre la pestaña Diario.
- Busca el episodio que acabas de anotar.
- Si está ahí, se guardó.
Si el guardado falla, te quedas en el paso Revisar y ves un cuadro que dice "Registro del episodio no guardado", con el motivo debajo.
Paso 1: Comprueba que tienes conexión
VertigoMe necesita internet para guardar un registro.
- Abre otra app, como tu navegador web, y carga cualquier página.
- Si no carga nada, acércate a tu wifi o ve a un sitio con cobertura.
- Cuando tengas conexión, vuelve a tocar Guardar registro del episodio en el paso Revisar.
Paso 2: Vuelve a tocar Guardar registro del episodio
A veces el primer toque no se registra, sobre todo si es en el borde del botón.
- Asegúrate de estar en el último paso, Revisar.
- Comprueba el resumen y toca Guardar registro del episodio en la parte inferior.
Si ya saliste del registro y el episodio no está en tu Diario, empieza de nuevo desde la pestaña Anotar con Episodio. Un registro nuevo siempre empieza vacío.
Paso 3: Comprueba el momento
- Toca la flecha de retroceso de la parte superior izquierda hasta llegar al primer paso, Momento.
- Si usaste el cronómetro, comprueba que muestra Episodio terminado. Si fijaste las horas a mano con Editar horas a mano, comprueba la hora de Inicio. Si la dejas vacía, VertigoMe usa el momento en que guardas.
- Si fijaste una hora en Fin (opcional), asegúrate de que sea posterior al inicio.
- Toca Siguiente hasta llegar a Revisar y vuelve a tocar Guardar registro del episodio.
Paso 4: Comprueba que sigues con la sesión iniciada
- Cierra el registro y toca el icono de engranaje de la parte superior izquierda.
- Si ves el menú de Ajustes con Salir dentro, tienes la sesión iniciada.
- Si la app ha vuelto a la pantalla de inicio de sesión, inicia sesión de nuevo y vuelve a anotar el episodio.
Paso 5: Apunta lo que introdujiste, y cierra y abre la app
Al cerrar la app se borra el registro, así que antes apunta lo básico (hora de inicio, lo fuerte que fue, los factores que hubiera).
En iPhone
- Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una pausa en el centro.
- Busca la tarjeta de VertigoMe y deslízala hacia arriba para sacarla de la pantalla.
- Toca el icono de VertigoMe para abrirla otra vez.
En Android
- Toca el botón cuadrado de la parte inferior (o desliza hacia arriba y mantén).
- Busca VertigoMe y deslízala para quitarla.
- Toca el icono de VertigoMe para abrirla otra vez.
Después abre la pestaña Anotar, toca Episodio, rellénalo de nuevo y toca Guardar registro del episodio.
Paso 6: Reinicia el teléfono
En iPhone
- Mantén pulsados el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezca desliza para apagar.
- Desliza para apagar.
- Espera unos treinta segundos.
- Pulsa el botón lateral para volver a encenderlo.
En Android
- Mantén pulsado el botón de encendido.
- Toca Reiniciar. Si solo ves Apagar, tócalo, espera un minuto y vuelve a pulsar el botón de encendido.
Paso 7: Prueba con una entrada más sencilla
Si solo un registro se niega a guardarse, prueba con un registro de prueba rápido con solo el momento y la intensidad. Si ese se guarda, puede que la causa sea algún campo de la entrada más grande (por ejemplo, una nota muy larga). Ve añadiendo los detalles poco a poco hasta dar con él.
Otra opción: toca Episodio en la franja Rápido de Casa. Empieza el episodio de inmediato y puedes añadir los detalles más tarde desde el Diario.
Si nada de esto funciona
Escríbenos a help@vertigome.com indicando:
- La marca y el modelo de tu teléfono
- Cuándo intentaste guardar
- El mensaje de error exacto, si hubo alguno
- Una captura de pantalla del paso Revisar, si puedes
Normalmente podemos ver desde nuestro lado por qué un guardado no se completó.
