Cuando VertigoMe va lento o deja de responder, la causa suele estar en el propio teléfono: está ocupado con otras apps o tiene poco espacio libre. Esto es lo que puedes probar, empezando por lo más sencillo.
Paso 1: Cierra VertigoMe y ábrela de nuevo
En iPhone
- Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una pausa en el centro.
- Busca la tarjeta de VertigoMe y deslízala hacia arriba para sacarla de la pantalla.
- Toca el icono de VertigoMe para abrirla otra vez.
En Android
- Toca el botón cuadrado de la parte inferior (o desliza hacia arriba y mantén).
- Busca VertigoMe y deslízala para quitarla.
- Toca el icono de VertigoMe para abrirla otra vez.
Paso 2: Cierra las apps que no uses
Todas las apps abiertas comparten la memoria del teléfono. Sigue los mismos pasos de antes, pero quita las tarjetas que no necesites.
Paso 3: Reinicia el teléfono
En iPhone
- Mantén pulsados el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezca desliza para apagar.
- Desliza para apagar.
- Espera unos treinta segundos.
- Pulsa el botón lateral para volver a encenderlo.
En Android
- Mantén pulsado el botón de encendido.
- Toca Reiniciar. Si solo ves Apagar, tócalo, espera un minuto y vuelve a pulsar el botón de encendido.
Paso 4: Comprueba que tienes espacio libre
En iPhone
Abre Ajustes, toca General y después Almacenamiento del iPhone. Si la barra está casi llena, elimina fotos, vídeos o apps antiguas que ya no uses.
En Android
Abre Ajustes y toca Almacenamiento (en Samsung, Cuidado del dispositivo y después Almacenamiento). Si está casi lleno, toca Liberar espacio o elimina fotos y apps que no necesites.
Intenta mantener libres al menos uno o dos gigabytes.
Paso 5: Busca actualizaciones
En iPhone
Abre la App Store, toca tu foto de perfil, desplázate hacia abajo y toca Actualizar junto a VertigoMe si aparece.
En Android
Abre Google Play, toca tu foto de perfil, toca Administrar apps y dispositivo y después Actualizaciones disponibles, y actualiza VertigoMe si aparece en la lista.
Paso 6: Reinstala VertigoMe
Tus episodios y ajustes se guardan en tu cuenta de VertigoMe, así que eliminar la app no los borra.
- Mantén pulsado el icono de VertigoMe.
- Toca Eliminar app (iPhone) o Desinstalar (Android).
- Abre la App Store o Google Play, busca VertigoMe e instálala de nuevo.
- Inicia sesión con la misma cuenta que usabas antes.
Si nada de esto funciona
Escríbenos a help@vertigome.com indicando:
- La marca y el modelo de tu teléfono
- Qué pantalla va lenta (Casa, Monitor, Hallazgos, el registro de episodios, etc.)
- Qué has probado de esta lista
