Si VertigoMe te pide iniciar sesión de nuevo una y otra vez, normalmente basta con refrescar tu inicio de sesión. Empieza por el primer paso y sigue con los demás solo si no te ayuda.
Los pasos son los mismos en iPhone y en Android, salvo que digamos otra cosa.
Paso 1: Revisa la pantalla "Tus datos de salud"
Después de iniciar sesión por primera vez, VertigoMe muestra una pantalla Tus datos de salud. Marca la casilla y toca Seguir. Si tocas Ahora no, la app te cierra la sesión, así que puede parecer que te echa todo el rato.
Paso 2: Inicia sesión otra vez y deja que se asiente
- Abre VertigoMe.
- Inicia sesión de la forma en que lo configuraste (Seguir con correo, Iniciar sesión con Apple, Seguir con Google o Seguir con Facebook).
- Usa la app unos minutos.
- Ciérrala del todo (Paso 3), ábrela de nuevo y comprueba si sigues con la sesión iniciada.
Paso 3: Cierra la app del todo y vuelve a abrirla
En iPhone
- Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una pausa en el centro.
- Busca la tarjeta de VertigoMe y deslízala hacia arriba para sacarla de la pantalla.
- Toca el icono de VertigoMe para abrirla otra vez.
En Android
- Toca el botón cuadrado de la parte inferior (o desliza hacia arriba y mantén).
- Busca VertigoMe y deslízala para quitarla.
- Toca el icono de VertigoMe para abrirla otra vez.
Paso 4: Reinicia tu teléfono
En iPhone
- Mantén pulsado el botón lateral y uno de los botones de volumen hasta que aparezca desliza para apagar.
- Desliza para apagar.
- Espera unos treinta segundos.
- Pulsa el botón lateral para volver a encenderlo.
En Android
- Mantén pulsado el botón de encendido.
- Toca Reiniciar. Si solo ves Apagar, tócalo, espera un minuto y vuelve a pulsar el botón de encendido.
Paso 5: Comprueba la fecha y la hora de tu teléfono
Si el reloj de tu teléfono se equivoca en más de unos minutos, las comprobaciones del inicio de sesión pueden fallar.
En iPhone
Abre Ajustes, toca General, luego Fecha y hora, y activa Ajustar automáticamente.
En Android
Abre Ajustes, toca Sistema (o Administración general), luego Fecha y hora, y activa Establecer hora automáticamente.
Paso 6: Reinstala VertigoMe
Tus episodios y ajustes se guardan en tu cuenta de VertigoMe, así que borrar la app no los borra.
- Mantén pulsado el icono de VertigoMe.
- Toca Eliminar app (iPhone) o Desinstalar (Android).
- Abre la App Store o Google Play, busca VertigoMe e instálala otra vez.
- Inicia sesión con la misma cuenta que usabas antes.
Si nada de esto funciona
Escríbenos a help@vertigome.com con:
- La marca y el modelo de tu teléfono
- Con qué frecuencia te cierra la sesión (cada vez, una vez al día, una vez a la semana)
- Lo que probaste
