Puedes crear una clave nueva por correo en un par de minutos. Esta guía te acompaña paso a paso, empezando por la solución más sencilla.
Los pasos son los mismos en iPhone y en Android.
Paso 1: Usa "¿Olvidaste tu contraseña?"
- Abre VertigoMe.
- En la pantalla de acceso, toca Seguir con correo.
- Toca ¿Olvidaste tu contraseña?. Está debajo del campo Clave, justo encima del botón Entrar.
- Se abre la pantalla Nueva clave. Escribe tu correo electrónico.
- Toca Enviar enlace.
- La pantalla cambia a Enviado.
Abre tu app de correo. El mensaje suele llegar en uno o dos minutos. Toca el enlace que contiene, elige una clave nueva en la página que se abre y luego entra en VertigoMe con ella.
Paso 2: Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado
Si pasados cinco minutos el correo no está en tu bandeja de entrada:
- Abre tu app de correo.
- Mira en Spam, Correo no deseado o Promociones.
- Busca un correo de VertigoMe o de una dirección "noreply".
- Márcalo como No es spam si quieres, y luego ábrelo y toca el enlace para restablecer la clave.
Paso 3: Prueba la forma en que te registraste
Si te registraste por primera vez con Apple, Google o Facebook, no tienes una clave de VertigoMe, así que restablecerla no te servirá. En la pantalla de acceso, prueba cada una por turno:
- Iniciar sesión con Apple (solo en iPhone)
- Seguir con Google
- Seguir con Facebook
Si alguna te lleva directamente dentro, esa es la forma en que te registraste. Sigue usándola.
Paso 4: Pide un enlace nuevo
Los enlaces para restablecer la clave solo funcionan durante un tiempo limitado. Si tu correo es antiguo, pide uno nuevo con el Paso 1 y usa el correo más reciente.
Paso 5: Comprueba qué correo usaste
Si tienes una dirección personal y otra del trabajo, prueba a restablecer la clave con cada una.
¿Ya has entrado?
Si ya has entrado y solo quieres cambiar tu clave, toca el icono de engranaje, luego Perfil y luego Cambiar clave. VertigoMe envía un enlace para restablecerla a tu correo.
Si ninguno de estos pasos funciona
Escríbenos a help@vertigome.com con:
- La marca y el modelo de tu teléfono
- Lo que has probado
- Una captura de pantalla, si puedes
Podemos buscar tu cuenta y ayudarte a volver a entrar.
