O Fitbit não se liga diretamente ao VertigoMe. Os dados têm primeiro de chegar a uma ponte: o Health Connect no Android, ou o Apple Health no iPhone. O VertigoMe lê a partir dessa ponte. Por isso, quando faltam dados do Fitbit, a solução está quase sempre na ponte.
No iPhone, a app Fitbit não envia dados para o Apple Health por si só. Precisas de uma app de sincronização separada, da App Store, que copie os dados do Fitbit para o Apple Health. No Android, a app Fitbit pode escrever diretamente no Health Connect.
Começa no Passo 1 e vai descendo.
Passo 1: Confirma que o Fitbit está a sincronizar hoje
- Abre a app Fitbit.
- Puxa o topo do ecrã para baixo para atualizar e espera até a sincronização terminar.
- Estão lá o sono, os passos e os batimentos cardíacos de hoje?
- Se não, a falha está entre o teu Fitbit e a app Fitbit. Carrega o Fitbit, usa-o no pulso e confirma que o Bluetooth está ligado.
Passo 2: Garante que os dados do Fitbit chegam à ponte
Este é o motivo mais comum para o VertigoMe não mostrar dados do Fitbit.
No Android (Health Connect)
- Abre a app Fitbit.
- Procura nas definições dela por Health Connect.
- Ativa cada item que te interessa (sono, frequência cardíaca, passos).
Se não encontrares o Health Connect na app Fitbit, atualiza a app Fitbit na Google Play.
No iPhone (Apple Health)
- Abre a app de sincronização que usas para copiar os dados do Fitbit para o Apple Health.
- Confirma que copia o sono, a frequência cardíaca e os passos, e que já correu hoje.
Passo 3: Verifica se a ponte tem os dados
No iPhone
- Abre a app Saúde.
- Toca em Explorar e depois em Sono. A noite passada está lá?
No Android
- Abre o Health Connect. Se não o encontrares, abre as Definições e pesquisa "Health Connect".
- Toca em Permissões da app e confirma que o Fitbit tem autorização para escrever dados.
- Toca em Dados e acesso para ver se há dados recentes.
Passo 4: Verifica se o VertigoMe consegue ler a ponte
No iPhone
- Abre a app Saúde e toca na tua fotografia de perfil, no canto superior direito.
- Em Privacidade, toca em Apps e depois em VertigoMe.
- Ativa tudo o que queres. Se estiver tudo desativado, toca em Ativar tudo.
No Android
- Abre o Health Connect (ou as Definições, e pesquisa "Health Connect").
- Toca em Permissões da app e depois em VertigoMe.
- Permite os itens que queres.
Dentro do VertigoMe
Toca no ícone da roda dentada e depois em Ligações. O cartão Health Connect (Android) ou Apple Health (iPhone) deve indicar Ligado. Se indicar Ligar, toca nele, toca em Continuar e permite as permissões.
Passo 5: Atualiza o separador Monitor
- Abre o separador Monitor.
- Põe o dedo perto do topo do ecrã, desliza-o alguns centímetros para baixo e solta.
- Espera cerca de dez segundos enquanto os cartões recarregam.
Funciona da mesma forma no iPhone e no Android.
Passo 6: Pensa na hora do dia
O Fitbit pode demorar uma ou duas horas depois de acordares a passar o sono da noite passada para a ponte. Tenta de novo por volta da hora de almoço.
Passo 7: Força o fecho do VertigoMe
No iPhone
- Desliza para cima a partir da parte de baixo do ecrã e faz uma pausa a meio.
- Procura o cartão do VertigoMe e desliza-o para cima para fora do ecrã.
- Toca no ícone do VertigoMe para o abrir de novo.
No Android
- Toca no botão quadrado em baixo (ou desliza para cima e mantém).
- Procura o VertigoMe e desliza-o para o lado para o fechar.
- Toca no ícone do VertigoMe para o abrir de novo.
Passo 8: Reinicia o telemóvel
Um reinício completo resolve muitas vezes pequenos problemas que mais nada resolve.
Passo 9: Reinstala o VertigoMe
As tuas crises e definições ficam guardadas na tua conta VertigoMe, por isso apagar a app não as apaga.
- Mantém premido o ícone do VertigoMe.
- Toca em Remover app (iPhone) ou Desinstalar (Android).
- Abre a App Store ou a Google Play, pesquisa VertigoMe e instala de novo.
- Inicia sessão com a mesma conta que usavas antes.
- Liga de novo o Apple Health (iPhone) ou o Health Connect (Android) em ícone da roda dentada, Ligações.
Se nada disto resultar
Escreve-nos para help@vertigome.com com:
- A marca e o modelo do teu telemóvel
- Que Fitbit tens
- O que já tentaste
- Uma captura de ecrã do ecrã de permissões da ponte, se conseguires tirar uma
