Fitbit verbindet sich nicht direkt mit VertigoMe. Die Daten müssen zuerst eine Brücke erreichen: Health Connect auf Android oder Apple Health auf dem iPhone. VertigoMe liest aus dieser Brücke. Wenn Fitbit-Daten fehlen, liegt die Lösung also fast immer bei der Brücke.
Auf dem iPhone sendet die Fitbit-App Daten nicht von selbst an Apple Health. Du brauchst eine separate Sync-App aus dem App Store, die Fitbit-Daten in Apple Health kopiert. Auf Android kann die Fitbit-App direkt in Health Connect schreiben.
Beginne mit Schritt 1 und arbeite dich nach unten vor.
Schritt 1: Prüfen, ob Fitbit heute synchronisiert
- Öffne die App Fitbit.
- Ziehe oben auf dem Bildschirm nach unten, um zu aktualisieren, und warte, bis die Synchronisierung fertig ist.
- Sind die heutigen Zahlen zu Schlaf, Schritten und Herz da?
- Wenn nicht, liegt die Lücke zwischen deinem Fitbit und der Fitbit-App. Lade das Fitbit auf, trage es und prüfe, ob Bluetooth eingeschaltet ist.
Schritt 2: Sicherstellen, dass die Fitbit-Daten die Brücke erreichen
Das ist der häufigste Grund, warum VertigoMe keine Fitbit-Daten anzeigt.
Auf Android (Health Connect)
- Öffne die App Fitbit.
- Suche in den Einstellungen der App nach Health Connect.
- Schalte jeden Punkt ein, der dir wichtig ist (Schlaf, Herzfrequenz, Schritte).
Wenn du Health Connect in der Fitbit-App nicht findest, aktualisiere die Fitbit-App über Google Play.
Auf dem iPhone (Apple Health)
- Öffne die Sync-App, mit der du Fitbit-Daten in Apple Health kopierst.
- Prüfe, ob sie Schlaf, Herzfrequenz und Schritte kopiert und ob sie heute gelaufen ist.
Schritt 3: Prüfen, ob die Brücke die Daten hat
Auf dem iPhone
- Öffne die App Health.
- Tippe auf Stöbern und dann auf Schlaf. Ist die letzte Nacht da?
Auf Android
- Öffne Health Connect. Wenn du es nicht findest, öffne die Einstellungen und suche nach „Health Connect“.
- Tippe auf App-Berechtigungen und prüfe, ob Fitbit Daten schreiben darf.
- Tippe auf Daten und Zugriff, um zu sehen, ob aktuelle Daten vorhanden sind.
Schritt 4: Prüfen, ob VertigoMe die Brücke lesen kann
Auf dem iPhone
- Öffne die App Health und tippe oben rechts auf dein Profilbild.
- Tippe unter Datenschutz auf Apps und dann auf VertigoMe.
- Schalte alles ein, was du möchtest. Wenn alles aus ist, tippe auf Alle aktivieren.
Auf Android
- Öffne Health Connect (oder die Einstellungen und suche dort nach „Health Connect“).
- Tippe auf App-Berechtigungen und dann auf VertigoMe.
- Erlaube die gewünschten Punkte.
In VertigoMe
Tippe auf das Zahnrad-Symbol und dann auf Verbindungen. Die Karte Health Connect (Android) oder Apple Health (iPhone) sollte Verbunden anzeigen. Wenn dort Verbinden steht, tippe darauf, tippe auf Weiter und erlaube die Berechtigungen.
Schritt 5: Den Tab Monitor aktualisieren
- Öffne den Tab Monitor.
- Lege den Finger oben auf den Bildschirm, ziehe ihn ein paar Zentimeter nach unten und lass los.
- Warte etwa zehn Sekunden, während die Karten neu laden.
Das funktioniert auf iPhone und Android gleich.
Schritt 6: Die Tageszeit beachten
Fitbit kann nach dem Aufwachen ein bis zwei Stunden brauchen, bis der Schlaf der letzten Nacht an die Brücke weitergegeben wird. Versuche es gegen Mittag noch einmal.
Schritt 7: VertigoMe zwangsweise beenden
Auf dem iPhone
- Wische vom unteren Bildschirmrand nach oben und halte in der Mitte kurz an.
- Suche die Karte von VertigoMe und wische sie nach oben vom Bildschirm.
- Tippe auf das VertigoMe-Symbol, um die App wieder zu öffnen.
Auf Android
- Tippe auf die quadratische Taste unten (oder wische nach oben und halte).
- Suche VertigoMe und wische die App weg.
- Tippe auf das VertigoMe-Symbol, um die App wieder zu öffnen.
Schritt 8: Das Handy neu starten
Ein kompletter Neustart behebt oft kleine Probleme, die sonst nichts löst.
Schritt 9: VertigoMe neu installieren
Deine Episoden und Einstellungen sind in deinem VertigoMe-Konto gespeichert, daher werden sie durch das Löschen der App nicht gelöscht.
- Halte das VertigoMe-Symbol gedrückt.
- Tippe auf App löschen (iPhone) oder Deinstallieren (Android).
- Öffne den App Store oder Google Play, suche nach VertigoMe und installiere die App erneut.
- Melde dich mit demselben Konto an wie zuvor.
- Verbinde Apple Health (iPhone) oder Health Connect (Android) erneut über Zahnrad-Symbol, Verbindungen.
Wenn nichts davon hilft
Schreib uns an help@vertigome.com mit:
- Hersteller und Modell deines Handys
- Welches Fitbit du hast
- Was du schon versucht hast
- Wenn möglich, einem Screenshot des Berechtigungsbildschirms der Brücke
