De simpelste oplossing is om later op de dag te kijken. De meeste slaaptrackers (horloge, ring of telefoon) hebben pas een uur of twee nadat je wakker bent de slaap van afgelopen nacht uitgerekend. Als je direct na het ontbijt in VertigoMe kijkt, staat die er misschien nog niet.
Heb je tot de lunch gewacht en ontbreekt de slaap nog steeds? Loop dan de stappen hieronder door.
De stappen werken op iPhone en Android. We geven aan waar ze verschillen.
Stap 1: Wacht tot de lunch
Probeer het rond twaalf uur 's middags nog eens. Als je slaap er dan staat, hoef je niets te verhelpen.
Stap 2: Controleer of de slaap in de bronapp staat
Open de app die je slaap bijhoudt:
- Oura-ring: de Oura-app
- WHOOP: de WHOOP-app
- Garmin-horloge: Garmin Connect
- Polar-horloge: Polar Flow
- Apple Watch: de app Gezondheid op je iPhone, dan Bladeren, dan Slaap
- Fitbit of een andere slaapapp: die app
Als de slaap niet in de bronapp staat, heeft VertigoMe niets om te lezen.
Op Android kan VertigoMe je slaap ook schatten met alleen je telefoon, zonder wearable. Dat gebruikt de bron Telefoon en heeft toegang tot telefoongebruik nodig. Als de rij Telefoongebruik in de sectie Cognitief van Gegevens en meldingen niet Verleend zegt, tik er dan op en geef toegang.
Stap 3: Controleer welke bron VertigoMe voor slaap gebruikt
Elke slaapmeting krijgt zijn gegevens steeds van maar één bron. Als VertigoMe je slaap van je horloge leest en je horloge afgelopen nacht niets heeft geregistreerd, zie je niets.
- Tik linksboven op het tandwielpictogram.
- Tik op Gegevens en meldingen.
- Scrol naar de sectie Slaap.
- Kijk naar het bronlabel op elke rij, bijvoorbeeld Slaapduur. Is dat het apparaat dat afgelopen nacht echt heeft geregistreerd?
- Zo niet, tik dan op het label en kies de juiste bron in het venster Kies bron.
Stap 4: Ververs het tabblad Monitor
- Open het tabblad Monitor.
- Zet je vinger bovenaan het scherm, schuif een paar centimeter naar beneden en laat los.
- Wacht ongeveer tien seconden terwijl de kaarten opnieuw laden.
Dit werkt op iPhone en Android op dezelfde manier.
Stap 5: Koppel de bron opnieuw
Als je slaap van WHOOP, Oura, Garmin of Polar komt:
- Tik op het tandwielpictogram en dan op Koppelingen.
- Zoek de kaart van je slaapbron.
- Als op de knop "Koppelen" staat, tik erop, tik op Verder en log opnieuw in.
- Als op de knop "Gekoppeld" staat, tik erop, tik op Ontkoppelen, tik dan op Koppelen en log opnieuw in.
Als je slaap via Apple Health of Health Connect binnenkomt:
Op iPhone
- Open de app Gezondheid en tik rechtsboven op je profielfoto.
- Tik onder Privacy op Apps en dan op VertigoMe.
- Zorg dat Slaap aan staat.
Op Android
- Open Health Connect (of Instellingen, en zoek dan naar "Health Connect").
- Tik op App-machtigingen en dan op VertigoMe.
- Zorg dat Slaap is toegestaan.
Stap 6: Controleer onder welke dag de slaap staat
De slaap van een nacht staat onder de dag waarop je wakker werd. Als je van maandag 23.00 uur tot dinsdag 7.00 uur sliep, zie je die slaap op dinsdag. Om eerdere nachten te bekijken, tik je op de kaart Slaap op het tabblad Monitor.
Stap 7: Sluit VertigoMe geforceerd af
Op iPhone
- Veeg vanaf de onderkant van het scherm omhoog en wacht even in het midden.
- Zoek de kaart van VertigoMe en veeg die omhoog van het scherm af.
- Tik op het VertigoMe-pictogram om de app weer te openen.
Op Android
- Tik op de vierkante knop onderaan (of veeg omhoog en houd vast).
- Zoek VertigoMe en veeg het weg.
- Tik op het VertigoMe-pictogram om de app weer te openen.
Stap 8: Controleer of je het apparaat droeg
Als je je horloge hebt afgedaan om op te laden, of je ring 's nachts is afgegaan, kon het apparaat je slaap niet registreren.
Stap 9: Log uit en weer in
- Open VertigoMe.
- Tik linksboven op het tandwielpictogram. Het menu Instellingen schuift van links in beeld.
- Tik op Uitloggen.
- Log weer in op dezelfde manier als waarmee je je hebt aangemeld (e-mail, Apple, Google of Facebook).
Stap 10: Installeer VertigoMe opnieuw
Je aanvallen en instellingen staan in je VertigoMe-account, dus ze worden niet gewist als je de app verwijdert.
- Houd het VertigoMe-pictogram ingedrukt.
- Tik op Verwijder app (iPhone) of Deïnstalleren (Android).
- Open de App Store of Google Play, zoek VertigoMe en installeer de app opnieuw.
- Log in met hetzelfde account als eerder.
- Koppel je slaapbron opnieuw.
Als niets van dit werkt
Schrijf ons op help@vertigome.com met:
- Het merk en model van je telefoon
- Welk apparaat je slaap registreert
- De data waarvoor je slaap ontbreekt
- Een schermafbeelding van de sectie Slaap in Gegevens en meldingen, als je die hebt
