Je hebt je aanval ingevuld, op Aanvallog opslaan getikt en er lijkt niets te gebeuren, of je ziet een foutmelding. Dat is vervelend, zeker als je je niet goed voelt. Meestal is het iets kleins.
De stappen zijn hetzelfde op iPhone en Android.
Eerst: controleer of het is opgeslagen
Als een aanvallog is opgeslagen, sluit VertigoMe het log en ga je naar het tabblad Dagboek.
- Open het tabblad Dagboek.
- Zoek de aanval die je net hebt genoteerd.
- Staat hij er, dan is hij opgeslagen.
Mislukt het opslaan, dan blijf je bij de stap Bekijken en zie je een vak met "Je aanvallog is niet opgeslagen", met daaronder de reden.
Stap 1: Controleer of je online bent
VertigoMe heeft internet nodig om een log op te slaan.
- Open een andere app, zoals je webbrowser, en laad een willekeurige pagina.
- Laadt er niets, ga dan dichter bij je wifi of naar een plek met bereik.
- Ben je online, tik dan bij de stap Bekijken opnieuw op Aanvallog opslaan.
Stap 2: Tik nog eens op Aanvallog opslaan
Soms wordt de eerste tik niet herkend, vooral aan de rand van de knop.
- Zorg dat je bij de laatste stap bent: Bekijken.
- Controleer het overzicht en tik onderaan op Aanvallog opslaan.
Heb je het log al verlaten en staat de aanval niet in je Dagboek, begin dan opnieuw via het tabblad Noteren met Aanval. Een nieuw log begint altijd leeg.
Stap 3: Controleer het moment
- Tik linksboven op de pijl terug tot je bij de eerste stap bent: Moment.
- Heb je de timer gebruikt, controleer dan of er Aanval voorbij staat. Heb je de tijden met de hand ingesteld via Tijden zelf zetten, controleer dan de Start-tijd. Laat je die leeg, dan gebruikt VertigoMe het moment waarop je opslaat.
- Heb je een tijd bij Einde (opt.) ingesteld, zorg dan dat die na het begin ligt.
- Tik op Volgende tot je bij Bekijken bent en tik opnieuw op Aanvallog opslaan.
Stap 4: Controleer of je nog ingelogd bent
- Sluit het log en tik linksboven op het tandwielpictogram.
- Zie je het menu Instellingen met daarin Uitloggen, dan ben je ingelogd.
- Is de app teruggegaan naar het inlogscherm, log dan opnieuw in en noteer de aanval nog een keer.
Stap 5: Noteer wat je hebt ingevuld, sluit de app en open hem opnieuw
Als je de app sluit, wordt het log gewist. Schrijf dus eerst de basis op (starttijd, hoe erg het was, eventuele triggers).
Op iPhone
- Veeg omhoog vanaf de onderkant van het scherm en pauzeer in het midden.
- Zoek de kaart van VertigoMe en veeg die omhoog van het scherm af.
- Tik op het VertigoMe-icoon om de app opnieuw te openen.
Op Android
- Tik op de vierkante knop onderaan (of veeg omhoog en houd vast).
- Zoek VertigoMe en veeg de app weg.
- Tik op het VertigoMe-icoon om de app opnieuw te openen.
Open daarna het tabblad Noteren, tik op Aanval, vul alles opnieuw in en tik op Aanvallog opslaan.
Stap 6: Start je telefoon opnieuw op
Op iPhone
- Houd de zijknop en een van de volumeknoppen ingedrukt tot schuif om uit te schakelen verschijnt.
- Schuif om uit te schakelen.
- Wacht ongeveer dertig seconden.
- Houd de zijknop ingedrukt om de telefoon weer aan te zetten.
Op Android
- Houd de aan/uit-knop ingedrukt.
- Tik op Opnieuw opstarten. Zie je alleen Uitschakelen, tik daar dan op, wacht een minuut en druk daarna weer op de aan/uit-knop.
Stap 7: Probeer een eenvoudigere registratie
Weigert maar één log zich op te slaan, probeer dan een korte proeflog met alleen het moment en de ernst. Lukt dat wel, dan kan één veld in de grotere registratie de oorzaak zijn (bijvoorbeeld een heel lange notitie). Voeg de details stukje bij beetje weer toe tot je het veld vindt.
Een andere mogelijkheid: tik op Thuis op Aanval in de balk Snel. Dan start de aanval meteen en kun je de details later toevoegen vanuit het Dagboek.
Als niets hiervan helpt
Schrijf ons via help@vertigome.com en vertel ons:
- Het merk en model van je telefoon
- Wanneer je probeerde op te slaan
- De exacte foutmelding, als die er was
- Een schermafbeelding van de stap Bekijken, als dat kan
Wij kunnen meestal aan onze kant zien waarom het opslaan niet gelukt is.
