Als VertigoMe je steeds vraagt om opnieuw in te loggen, hoeft je inlog meestal alleen even ververst te worden. Begin bij de eerste stap en ga pas verder als het niet helpt.
De stappen zijn hetzelfde op iPhone en Android, tenzij we iets anders zeggen.
Stap 1: Check het scherm "Je gezondheidsgegevens"
Nadat je voor het eerst bent ingelogd, laat VertigoMe een scherm Je gezondheidsgegevens zien. Vink het vakje aan en tik op Verder. Als je op Niet nu tikt, logt de app je uit, waardoor het kan voelen alsof je steeds wordt uitgelogd.
Stap 2: Log nog één keer in en laat het even rusten
- Open VertigoMe.
- Log in op de manier die je hebt ingesteld (Verder met e-mail, Sign in with Apple, Verder met Google of Verder met Facebook).
- Gebruik de app een paar minuten.
- Sluit hem helemaal af (stap 3), open hem opnieuw en kijk of je nog bent ingelogd.
Stap 3: Sluit de app helemaal af en open hem opnieuw
Op iPhone
- Veeg vanaf de onderkant van het scherm omhoog en pauzeer in het midden.
- Zoek de kaart van VertigoMe en veeg die omhoog het scherm af.
- Tik op het VertigoMe-icoon om de app opnieuw te openen.
Op Android
- Tik op de vierkante knop onderaan (of veeg omhoog en houd vast).
- Zoek VertigoMe en veeg de app weg.
- Tik op het VertigoMe-icoon om de app opnieuw te openen.
Stap 4: Start je telefoon opnieuw op
Op iPhone
- Houd de zijknop en een van de volumeknoppen ingedrukt tot schuif om uit te zetten verschijnt.
- Schuif om uit te zetten.
- Wacht ongeveer dertig seconden.
- Druk op de zijknop om hem weer aan te zetten.
Op Android
- Houd de aan/uit-knop ingedrukt.
- Tik op Opnieuw starten. Zie je alleen Uitschakelen, tik daar dan op, wacht een minuut en druk daarna weer op de aan/uit-knop.
Stap 5: Controleer de datum en tijd op je telefoon
Als de klok van je telefoon meer dan een paar minuten afwijkt, kunnen de inlogcontroles mislukken.
Op iPhone
Open Instellingen, tik op Algemeen, dan op Datum en tijd, en zet Stel automatisch in aan.
Op Android
Open Instellingen, tik op Systeem (of Algemeen beheer), dan op Datum en tijd, en zet Tijd automatisch instellen aan.
Stap 6: Installeer VertigoMe opnieuw
Je aanvallen en instellingen staan in je VertigoMe-account, dus als je de app verwijdert, worden ze niet gewist.
- Houd het VertigoMe-icoon ingedrukt.
- Tik op Verwijder app (iPhone) of Verwijderen (Android).
- Open de App Store of Google Play, zoek VertigoMe en installeer de app opnieuw.
- Log in met hetzelfde account als eerder.
Als niets werkt
Mail ons op help@vertigome.com met:
- Het merk en model van je telefoon
- Hoe vaak je wordt uitgelogd (elke keer, één keer per dag, één keer per week)
- Wat je hebt geprobeerd
