Als VertigoMe traag aanvoelt of niet meer reageert, ligt de oorzaak vaak bij de telefoon zelf: die is bezig met andere apps of heeft te weinig opslagruimte. Dit kun je proberen, te beginnen met het eenvoudigste.
Stap 1: Sluit VertigoMe en open de app opnieuw
Op iPhone
- Veeg omhoog vanaf de onderkant van het scherm en pauzeer in het midden.
- Zoek de kaart van VertigoMe en veeg die omhoog van het scherm af.
- Tik op het VertigoMe-icoon om de app opnieuw te openen.
Op Android
- Tik op de vierkante knop onderaan (of veeg omhoog en houd vast).
- Zoek VertigoMe en veeg de app weg.
- Tik op het VertigoMe-icoon om de app opnieuw te openen.
Stap 2: Sluit apps die je niet gebruikt
Alle geopende apps delen het geheugen van je telefoon. Gebruik dezelfde stappen als hierboven, maar veeg de kaarten weg die je niet nodig hebt.
Stap 3: Start je telefoon opnieuw op
Op iPhone
- Houd de zijknop en een van de volumeknoppen ingedrukt tot schuif om uit te schakelen verschijnt.
- Schuif om uit te schakelen.
- Wacht ongeveer dertig seconden.
- Houd de zijknop ingedrukt om de telefoon weer aan te zetten.
Op Android
- Houd de aan/uit-knop ingedrukt.
- Tik op Opnieuw opstarten. Zie je alleen Uitschakelen, tik daar dan op, wacht een minuut en druk daarna weer op de aan/uit-knop.
Stap 4: Controleer of je nog vrije ruimte hebt
Op iPhone
Open Instellingen, tik op Algemeen en dan op iPhone-opslag. Is de balk bijna vol, verwijder dan oude foto's, video's of apps die je niet meer gebruikt.
Op Android
Open Instellingen en tik op Opslag (bij Samsung: Apparaatonderhoud en dan Opslag). Is die bijna vol, tik dan op Ruimte vrijmaken of verwijder foto's en apps die je niet nodig hebt.
Probeer minstens één of twee gigabyte vrij te houden.
Stap 5: Controleer of er updates zijn
Op iPhone
Open de App Store, tik op je profielfoto, scrol omlaag en tik op Bijwerken naast VertigoMe als die knop er staat.
Op Android
Open Google Play, tik op je profielfoto, tik op Apps en apparaat beheren en dan op Updates beschikbaar, en werk VertigoMe bij als de app in de lijst staat.
Stap 6: Installeer VertigoMe opnieuw
Je aanvallen en instellingen staan in je VertigoMe-account, dus als je de app verwijdert, verdwijnen ze niet.
- Houd het VertigoMe-icoon ingedrukt.
- Tik op App verwijderen (iPhone) of Deïnstalleren (Android).
- Open de App Store of Google Play, zoek VertigoMe en installeer de app opnieuw.
- Log in met hetzelfde account als eerder.
Als niets hiervan helpt
Schrijf ons via help@vertigome.com en vertel ons:
- Het merk en model van je telefoon
- Welk scherm traag aanvoelt (Thuis, Monitor, Inzichten, het aanvallog enzovoort)
- Wat je uit deze lijst hebt geprobeerd
