Je Apple Watch stuurt metingen niet rechtstreeks naar VertigoMe. De watch slaat ze op in de Apple Health-app op je iPhone, en VertigoMe leest ze daar uit. Als er gegevens van je Apple Watch ontbreken, ligt de oplossing dus bijna altijd in Apple Health.
Deze handleiding is alleen voor iPhone. Apple Watch werkt niet met Android-telefoons.
Begin met stap 1. Als het dan werkt, ben je klaar.
Stap 1: Controleer of Apple Health de gegevens van vandaag heeft
- Open de app Gezondheid op je iPhone (de witte app met een rood hart).
- Tik onderaan op Bladeren.
- Tik op Hart en daarna op Rusthartslag. Staat het getal van vandaag erbij?
- Controleer ook Slaap.
- Als de Gezondheid-app de gegevens niet heeft, zit het probleem tussen je watch en je iPhone. Zorg dat de watch opgeladen is, om je pols zit en dicht bij je iPhone is.
Als Apple Health de gegevens wel heeft maar VertigoMe niet, ga dan naar stap 2.
Stap 2: Controleer of VertigoMe toestemming heeft om Apple Health te lezen
Dit is de meest voorkomende oorzaak.
- Open de app Gezondheid.
- Tik rechtsboven op je profielfoto.
- Tik onder Privacy op Apps.
- Tik op VertigoMe.
- Alles wat VertigoMe mag lezen, moet aanstaan. Staat een deel of alles uit, tik dan op Zet alles aan.
- Ga terug naar VertigoMe en ververs het tabblad Monitor (stap 3).
Stap 3: Trek naar beneden om te verversen
- Open het tabblad Monitor.
- Zet je vinger bovenaan het scherm, schuif een paar centimeter naar beneden en laat los.
- Wacht ongeveer tien seconden terwijl de kaarten opnieuw laden.
Dit werkt op iPhone en Android op dezelfde manier.
Stap 4: Controleer de Apple Health-kaart in VertigoMe
- Tik linksboven op het tandwielicoon en daarna op Koppelingen.
- Zoek bovenaan de kaart Apple Health.
- Staat er "Koppelen" op de knop, tik er dan op. Er verschijnt een venster met "Apple Health koppelen?". Tik op Verder. Verschijnt het toestemmingsscherm van Apple, tik dan op Zet alles aan en daarna op Toestaan.
- Staat er "Gekoppeld" op de knop en ontbreken er toch gegevens, ga dan terug naar stap 2. Apple toont het toestemmingsscherm maar één keer, dus wijzigingen in wat VertigoMe mag lezen doe je in de Gezondheid-app.
Stap 5: Denk aan het tijdstip
De watch kan na het wakker worden een uur of twee nodig hebben om de slaap van afgelopen nacht af te ronden. Probeer het rond lunchtijd nog eens.
Stap 6: Controleer of Apple Health de gekozen bron is
- Tik linksboven op het tandwielicoon.
- Tik op Gegevens en meldingen.
- Scrol door de onderdelen (slaap, Lichaam, Cognitief, Omgeving enzovoort), of typ de naam van de meting in het vak Zoeken… bovenaan.
- Bij elke meting staat onder de naam een klein gekleurd bronlabel (bijvoorbeeld "Apple Health" of "Telefoon").
- Als meer dan één gekoppelde bron die meting kan aanleveren, heeft het label een klein pijltje. Tik erop en kies in het venster Kies bron de optie Apple Health.
Heb je ook Oura, WHOOP, Polar of Garmin gekoppeld, dan kan een van die bronnen de meting aanleveren. Kies degene die je wilt gebruiken.
Stap 7: Sluit VertigoMe geforceerd af
- Veeg vanaf de onderkant van het scherm van je iPhone omhoog en pauzeer in het midden.
- Zoek de kaart van VertigoMe en veeg die omhoog van het scherm af.
- Tik op het VertigoMe-icoon om de app opnieuw te openen.
Stap 8: Start je iPhone opnieuw op
- Houd de zijknop en een van de volumeknoppen ingedrukt tot Schuif om uit te zetten verschijnt.
- Schuif om uit te zetten en wacht ongeveer dertig seconden.
- Druk op de zijknop om je iPhone weer aan te zetten.
Stap 9: Installeer VertigoMe opnieuw
Je aanvallen en instellingen staan in je VertigoMe-account, dus als je de app verwijdert, gaan ze niet verloren.
- Houd het VertigoMe-icoon ingedrukt.
- Tik op Verwijder app (iPhone) of Deïnstalleren (Android).
- Open de App Store of Google Play, zoek VertigoMe en installeer de app opnieuw.
- Log in met hetzelfde account als eerder.
- Open tandwielicoon, Koppelingen, tik op Koppelen bij de kaart Apple Health en geef toegang.
Helpt niets hiervan?
Schrijf ons dan op help@vertigome.com en vermeld:
- Het model van je iPhone (bijvoorbeeld "iPhone 13")
- Welke Apple Watch je hebt
- Wat je al hebt geprobeerd
- Als het kan, een screenshot van de VertigoMe-pagina in de Gezondheid-app (profielfoto, Apps, VertigoMe)
