Een streepje (-) betekent dat VertigoMe die waarde nog niet heeft. Het betekent niet nul. Zodra de gegevens binnenkomen, verandert het streepje in een getal.
Het helpt om te weten wat waarvan afhangt:
- De risicoscore (de meter Risico vandaag op Home en de kaart Risico in Monitor) wordt op onze servers berekend uit de triggers en prodromen die de afgelopen dagen zijn vastgelegd. Dat zijn de triggers en prodromen die je zelf vastlegt en die VertigoMe herkent uit je gezondheids- en weergegevens. Zolang je eerste score nog niet is berekend, staat er op de kaart Risico in Monitor "Nog geen risico".
- De kaarten in Monitor (Slaap, Lichaam, Cognitief, Omgeving en andere) tonen waarden van je telefoon, je wearable en het weer. Als een waarde voor vandaag ontbreekt, toont de tegel een streepje.
Een streepje betekent dus bijna altijd een van twee dingen: er valt nog niets te scoren, of een gegevensbron heeft vandaag niets doorgegeven.
De stappen zijn hetzelfde op iPhone en Android.
Stap 1: Is je account nieuw?
Als je je in de afgelopen dag of twee hebt aangemeld en nog geen aanval, trigger of prodroom hebt vastgelegd, is dat vrijwel zeker de reden.
Begin met vastleggen. Met de balk Snel op Home leg je een trigger of prodroom vast met één tik. Het koppelen van je gegevensbronnen (Stap 2) helpt ook, omdat herkende triggers dan gaan meetellen.
Stap 2: Heb je een gegevensbron gekoppeld?
De kaarten in Monitor worden gevuld met je gegevens over slaap, hart, activiteit en weer. Als er niets gekoppeld is, blijven die tegels streepjes tonen.
- Tik linksboven op het tandwielpictogram en daarna op Koppelingen.
- Controleer of er minstens één kaart Gekoppeld toont: Apple Health (iPhone), Health Connect (Android), WHOOP, Oura, Polar of Garmin.
- Als dat niet zo is, tik je bij een van de kaarten op Koppelen en volg je de stappen.
Voor het weer moet locatie aanstaan: tandwielpictogram, Gegevens en meldingen, Omgeving, Locatie.
Stap 3: Zijn je gegevens vandaag gesynchroniseerd?
- Open de app waarin je gegevens worden vastgelegd (Oura, WHOOP, Garmin Connect, Apple Health enzovoort).
- Trek het scherm omlaag om te vernieuwen en controleer of de cijfers van vandaag er staan.
- Als ze er niet staan, los dat dan eerst op. Onze handleiding voor het oplossen van problemen met dat apparaat kan je daarbij helpen.
Stap 4: Vernieuw het tabblad Monitor
- Open het tabblad Monitor.
- Zet je vinger bovenaan het scherm, schuif een paar centimeter omlaag en laat los.
- Wacht ongeveer tien seconden terwijl de kaarten opnieuw laden.
Dit werkt op iPhone en Android op dezelfde manier.
Stap 5: Controleer je internetverbinding
Open je webbrowser of e-mail. Als er niets laadt, maak dan verbinding met wifi of ga naar een plek met bereik. Vernieuw daarna het tabblad Monitor opnieuw.
Stap 6: Sluit VertigoMe geforceerd af
Op iPhone
- Veeg vanaf de onderkant van het scherm omhoog en pauzeer in het midden.
- Zoek de kaart van VertigoMe en veeg die omhoog van het scherm.
- Tik op het pictogram van VertigoMe om de app weer te openen.
Op Android
- Tik op de vierkante knop onderaan (of veeg omhoog en houd vast).
- Zoek VertigoMe en veeg de app weg.
- Tik op het pictogram van VertigoMe om de app weer te openen.
Stap 7: Log uit en weer in
- Open VertigoMe.
- Tik linksboven op het scherm op het tandwielpictogram. Het menu Instellingen schuift van links naar binnen.
- Tik op Uitloggen.
- Log weer in op dezelfde manier als waarmee je je hebt aangemeld (e-mail, Apple, Google of Facebook).
Stap 8: Installeer VertigoMe opnieuw
Je aanvallen en instellingen staan in je VertigoMe-account, dus als je de app verwijdert, gaan ze niet verloren.
- Houd het pictogram van VertigoMe ingedrukt.
- Tik op Verwijder app (iPhone) of Deïnstalleren (Android).
- Open de App Store of Google Play, zoek VertigoMe en installeer de app opnieuw.
- Log in met hetzelfde account als eerder.
Waarom toont VertigoMe een streepje?
We tonen liever een streepje dan een getal dat we niet kunnen onderbouwen. De risicoscore telt alleen triggers en prodromen mee die echt zijn vastgelegd of herkend, en de tegels tonen alleen waarden die echt zijn binnengekomen.
Als niets van dit werkt
Schrijf ons op help@vertigome.com en geef daarbij door:
- Het merk en model van je telefoon
- Hoe lang je VertigoMe al gebruikt
- Welke gegevensbronnen je hebt gekoppeld
- Een schermafbeelding van het scherm met het streepje, als dat lukt
