De dagelijkse herinnering Avondcheck van VertigoMe komt rond 20.00 uur binnen. Misschien heb je ook andere meldingen aangezet, zoals Dagelijkse meldingen of de Dagelijkse oefenherinnering. Als meldingen niet meer binnenkomen, blokkeert meestal iets op je telefoon ze. Dit kun je controleren, te beginnen met het eenvoudigste.
De instellingen verschillen tussen iPhone en Android. Waar het uitmaakt, splitsen we elke stap.
Stap 1: Controleer Niet storen of Focus
Op iPhone
- Veeg rechtsboven op het scherm omlaag.
- Zoek een maanicoon (Niet storen) of een Focus zoals Slapen of Werk.
- Is er een gemarkeerd, tik er dan op om het uit te zetten.
Op Android
- Veeg met twee vingers vanaf de bovenkant van het scherm omlaag.
- Zoek Niet storen.
- Is het gemarkeerd, tik er dan op om het uit te zetten.
Stap 2: Controleer de meldingstoegang in VertigoMe
- Tik linksboven op het tandwielicoon en dan op Gegevens en meldingen.
- Zoek de kaart Meldingen bovenaan.
- Kijk naar de rij Meldingstoegang. Staat er Verleend, ga dan door naar de volgende stap. Staat er Toestaan, tik erop en sta meldingen toe. Staat er Instellingen, tik erop en zet meldingen aan in de instellingen van je telefoon.
Elke schakelaar in deze kaart hangt af van die toegang. Zonder toegang kan er niets bij je komen.
Stap 3: Controleer de meldingsinstellingen van de telefoon
Op iPhone
- Open Instellingen en dan Meldingen.
- Zoek VertigoMe en tik erop.
- Zet Meldingen toestaan aan en vink Vergrendeld scherm, Berichtencentrum en Banners aan.
Op Android
- Open Instellingen en dan Meldingen (of Apps en meldingen).
- Zoek VertigoMe en tik erop.
- Zet Meldingen toestaan aan en controleer of elke categorie daarbinnen aan staat.
Stap 4: Controleer de schakelaars voor de herinneringen die je wilt
In de kaart Meldingen (tandwielicoon, Gegevens en meldingen):
- Avondcheck is de dagelijkse herinnering om 20.00 uur.
- Bij Dagelijkse meldingen zie je bij welk risiconiveau je een melding krijgt. Tik erop om het niveau te wijzigen, of kies Uit.
- Dagelijkse oefenherinnering heeft een schakelaar en drie tijden om uit te kiezen.
Zorg dat de herinneringen die je wilt aan staan.
Stap 5: Zet Low Power-modus of Batterijbesparing uit
Een telefoon die batterij spaart, kan meldingen tegenhouden.
Op iPhone
Open Instellingen, tik op Batterij en zet Low Power-modus uit.
Op Android
Open Instellingen, tik op Batterij en zet Batterijbesparing uit. Controleer daarna in de batterij-instellingen van de app of VertigoMe op de achtergrond mag draaien.
Stap 6: Start de telefoon opnieuw op
Op iPhone
- Houd de zijknop en een van de volumeknoppen ingedrukt tot schuif om uit te zetten verschijnt.
- Schuif om uit te zetten.
- Wacht ongeveer dertig seconden.
- Houd de zijknop ingedrukt om de telefoon weer aan te zetten.
Op Android
- Houd de aan/uitknop ingedrukt.
- Tik op Opnieuw opstarten. Zie je alleen Uitschakelen, tik daar dan op, wacht een minuut en druk daarna weer op de aan/uitknop.
Stap 7: Werk VertigoMe bij
- iPhone: open de App Store, tik op je profielfoto en tik op Werk bij naast VertigoMe als die daar staat.
- Android: open Google Play, tik op je profielfoto, dan op Apps en apparaat beheren, dan op Updates beschikbaar, en werk VertigoMe bij als de app in de lijst staat.
Stap 8: Installeer VertigoMe opnieuw
Je aanvallen en instellingen staan in je VertigoMe-account, dus als je de app verwijdert, verdwijnen ze niet.
- Houd het VertigoMe-icoon ingedrukt.
- Tik op Verwijder app (iPhone) of Deïnstalleren (Android).
- Open de App Store of Google Play, zoek VertigoMe en installeer de app opnieuw.
- Log in met hetzelfde account als eerder.
- Als de telefoon vraagt of VertigoMe meldingen mag sturen, tik dan op Toestaan.
Als niets helpt
Schrijf ons op help@vertigome.com en vermeld:
- Het merk en model van je telefoon
- Welke melding is gestopt en de laatste dag dat je hem kreeg
- Wat je uit deze lijst hebt geprobeerd
- Als het kan, een schermafbeelding van de kaart Meldingen
