Via e-mail stel je in een paar minuten een nieuw wachtwoord in. Deze gids loopt het met je door, met de eenvoudigste oplossing eerst.
De stappen zijn hetzelfde op iPhone en Android.
Stap 1: Gebruik "Wachtwoord vergeten?"
- Open VertigoMe.
- Tik op het inlogscherm op Verder met e-mail.
- Tik op Wachtwoord vergeten?. Dit staat onder het vak Wachtwoord, vlak boven de knop Inloggen.
- Het scherm Nieuw wachtw. opent. Typ je e-mailadres.
- Tik op Link sturen.
- Het scherm verandert in Verstuurd.
Open je e-mailapp. De e-mail komt meestal binnen een minuut of twee aan. Tik op de link erin, kies op de pagina die opent een nieuw wachtwoord en log daarmee in bij VertigoMe.
Stap 2: Kijk in je map met spam of ongewenste e-mail
Is de e-mail na vijf minuten niet in je inbox:
- Open je e-mailapp.
- Kijk in Spam, Ongewenst of Promoties.
- Zoek een e-mail van VertigoMe of van een "noreply"-adres.
- Markeer de e-mail als Geen spam als je wilt, open hem en tik op de link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Stap 3: Probeer de manier waarop je je hebt aangemeld
Als je je voor het eerst hebt aangemeld met Apple, Google of Facebook, heb je geen VertigoMe-wachtwoord en helpt opnieuw instellen dus niet. Probeer op het inlogscherm elk van deze één voor één:
- Sign in with Apple (alleen op iPhone)
- Verder met Google
- Verder met Facebook
Als je met een van deze meteen binnenkomt, is dat de manier waarop je je hebt aangemeld. Blijf die gebruiken.
Stap 4: Vraag een nieuwe link aan
Links om je wachtwoord opnieuw in te stellen werken maar een beperkte tijd. Is je e-mail oud, vraag dan met stap 1 een nieuwe aan en gebruik de nieuwste e-mail.
Stap 5: Controleer welk e-mailadres je hebt gebruikt
Heb je een privéadres en een werkadres, probeer het opnieuw instellen dan met allebei.
Al ingelogd?
Ben je ingelogd en wil je alleen je wachtwoord wijzigen, tik dan op het tandwielicoon, dan op Profiel, dan op Wachtwoord. VertigoMe stuurt een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen naar je e-mail.
Als niets van dit werkt
Schrijf ons op help@vertigome.com met:
- Merk en model van je telefoon
- Wat je hebt geprobeerd
- Een screenshot als dat kan
Wij kunnen je account opzoeken en je helpen weer binnen te komen.
