Quand VertigoMe est lent ou ne répond plus, la cause vient souvent du téléphone lui-même : il est occupé par d’autres applis ou manque de place. Voici ce que tu peux essayer, en commençant par le plus simple.
Étape 1 : Ferme VertigoMe et rouvre-le
Sur iPhone
- Fais glisser ton doigt du bas de l’écran vers le haut et marque une pause au milieu.
- Trouve la carte VertigoMe et fais-la glisser vers le haut pour la faire disparaître de l’écran.
- Touche l’icône VertigoMe pour rouvrir l’appli.
Sur Android
- Touche le bouton carré en bas (ou balaie vers le haut et maintiens).
- Trouve VertigoMe et balaie-le pour le fermer.
- Touche l’icône VertigoMe pour rouvrir l’appli.
Étape 2 : Ferme les applis que tu n’utilises pas
Toutes les applis ouvertes se partagent la mémoire de ton téléphone. Suis les mêmes étapes que ci-dessus, mais ferme les cartes dont tu n’as pas besoin.
Étape 3 : Redémarre ton téléphone
Sur iPhone
- Maintiens appuyés le bouton latéral et l’un des boutons de volume jusqu’à ce que glisser pour éteindre apparaisse.
- Fais glisser pour éteindre.
- Attends environ trente secondes.
- Appuie sur le bouton latéral pour le rallumer.
Sur Android
- Maintiens appuyé le bouton d’alimentation.
- Touche Redémarrer. Si tu vois seulement Éteindre, touche-le, attends une minute, puis appuie de nouveau sur le bouton d’alimentation.
Étape 4 : Vérifie que tu as de la place
Sur iPhone
Ouvre Réglages, touche Général, puis Stockage de l’iPhone. Si la barre est presque pleine, supprime les anciennes photos, vidéos ou applis dont tu ne te sers plus.
Sur Android
Ouvre Paramètres et touche Stockage (sur Samsung, Entretien de l’appareil, puis Stockage). Si l’espace est presque plein, touche Libérer de l’espace ou supprime les photos et applis dont tu n’as pas besoin.
Essaie de garder au moins un ou deux gigaoctets libres.
Étape 5 : Cherche les mises à jour
Sur iPhone
Ouvre l’App Store, touche ta photo de profil, fais défiler vers le bas et touche Mettre à jour à côté de VertigoMe s’il y figure.
Sur Android
Ouvre Google Play, touche ta photo de profil, touche Gérer les applis et l’appareil, puis Mises à jour disponibles, et mets VertigoMe à jour s’il figure dans la liste.
Étape 6 : Réinstalle VertigoMe
Tes épisodes et tes réglages sont conservés dans ton compte VertigoMe : supprimer l’appli ne les supprime donc pas.
- Maintiens appuyée l’icône VertigoMe.
- Touche Supprimer l’app (iPhone) ou Désinstaller (Android).
- Ouvre l’App Store ou Google Play, cherche VertigoMe et installe-le de nouveau.
- Connecte-toi avec le même compte qu’avant.
Si rien ne marche
Écris-nous à help@vertigome.com en indiquant :
- La marque et le modèle de ton téléphone
- L’écran qui te semble lent (Accueil, Moniteur, Analyses, le log de l’épisode, etc.)
- Ce que tu as essayé dans cette liste
