O teu Apple Watch não envia as medições diretamente para o VertigoMe. O relógio guarda-as na app Apple Health do teu iPhone, e o VertigoMe lê-as a partir daí. Por isso, quando faltam dados do Apple Watch, a solução está quase sempre no Apple Health.
Este guia é só para iPhone. O Apple Watch não funciona com telemóveis Android.
Começa pelo Passo 1. Se resultar, já está.
Passo 1: Confirma que o Apple Health tem os dados de hoje
- Abre a app Health no teu iPhone (a app branca com um coração vermelho).
- Toca em Explorar em baixo.
- Toca em Heart e depois em Resting Heart Rate. O valor de hoje está lá?
- Verifica também Sleep.
- Se a app Health não tiver os dados, a falha está entre o relógio e o iPhone. Confirma que o relógio está carregado, no teu pulso e perto do iPhone.
Se o Apple Health tiver os dados mas o VertigoMe não, passa ao Passo 2.
Passo 2: Verifica a permissão do VertigoMe para ler o Apple Health
Esta é a causa mais comum.
- Abre a app Health.
- Toca na tua fotografia de perfil, no canto superior direito.
- Em Privacy, toca em Apps.
- Toca em VertigoMe.
- Tudo o que queres que o VertigoMe leia deve estar ativado. Se algumas ou todas as opções estiverem desativadas, toca em Turn On All.
- Volta ao VertigoMe e atualiza o separador Monitor (Passo 3).
Passo 3: Puxa para baixo para atualizar
- Abre o separador Monitor.
- Coloca o dedo perto da parte de cima do ecrã, desliza-o alguns centímetros para baixo e solta.
- Espera cerca de dez segundos enquanto os cartões voltam a carregar.
Isto funciona da mesma forma no iPhone e no Android.
Passo 4: Verifica o cartão Apple Health dentro do VertigoMe
- Toca no ícone da roda dentada no canto superior esquerdo e depois em Ligações.
- Procura o cartão Apple Health no topo.
- Se o botão disser "Ligar", toca nele. Aparece uma caixa a perguntar "Ligar Apple Health?". Toca em Continuar. Se aparecer a folha de permissões da Apple, toca em Turn On All e depois em Permitir.
- Se o botão disser "Ligado" e continuarem a faltar dados, volta ao Passo 2. A Apple só mostra a folha de permissões uma vez, por isso as alterações ao que o VertigoMe pode ler fazem-se na app Health.
Passo 5: Pensa na hora do dia
O relógio pode demorar uma ou duas horas depois de acordares a concluir o sono da noite passada. Tenta outra vez por volta da hora de almoço.
Passo 6: Confirma que o Apple Health é a fonte escolhida
- Toca no ícone da roda dentada no canto superior esquerdo.
- Toca em Dados e avisos.
- Percorre as secções (Sono, Corpo, Cognitivo, Ambiente e assim por diante), ou escreve o nome da medição na caixa Procurar… perto do topo.
- Cada linha de medição mostra por baixo do nome um pequeno selo de fonte colorido (por exemplo "Apple Health" ou "Telemóvel").
- Quando há mais do que uma fonte ligada que pode alimentar essa medição, o selo tem uma pequena seta. Toca nela e, na caixa Escolher fonte, escolhe Apple Health.
Se também tiveres Oura, WHOOP, Polar ou Garmin ligados, pode ser um deles a alimentar a medição. Escolhe o que preferires.
Passo 7: Força o fecho do VertigoMe
- Desliza para cima a partir da parte de baixo do ecrã do iPhone e faz uma pausa a meio.
- Procura o cartão do VertigoMe e desliza-o para cima, para fora do ecrã.
- Toca no ícone do VertigoMe para o abrir de novo.
Passo 8: Reinicia o iPhone
- Mantém premido o botão lateral e um dos botões de volume até aparecer slide to power off.
- Desliza para desligar e espera cerca de trinta segundos.
- Prime o botão lateral para voltar a ligar.
Passo 9: Reinstala o VertigoMe
As tuas crises e definições ficam guardadas na tua conta VertigoMe, por isso apagar a app não as apaga.
- Mantém premido o ícone do VertigoMe.
- Toca em Delete app (iPhone) ou Uninstall (Android).
- Abre a App Store ou o Google Play, procura o VertigoMe e instala-o de novo.
- Inicia sessão com a mesma conta que usavas antes.
- Abre ícone da roda dentada, Ligações, toca em Ligar no cartão Apple Health e permite o acesso.
Se nada disto resultar
Escreve-nos para help@vertigome.com com:
- O modelo do teu iPhone (por exemplo "iPhone 13")
- Que Apple Watch tens
- O que já tentaste
- Se puderes, uma captura de ecrã da página do VertigoMe na app Health (fotografia de perfil, Apps, VertigoMe)
