Tu as rempli ton épisode, touché Enregistrer le log de l’épisode, et rien ne semble se passer, ou une erreur s’affiche. C’est agaçant, surtout quand tu ne te sens pas bien. Il s’agit en général d’un petit détail.
Les étapes sont les mêmes sur iPhone et sur Android.
D’abord : vérifie si c’est enregistré
Quand un log d’épisode est enregistré, VertigoMe ferme le log et t’amène à l’onglet Journal.
- Ouvre l’onglet Journal.
- Cherche l’épisode que tu viens de noter.
- S’il y est, il est enregistré.
Si l’enregistrement échoue, tu restes à l’étape Revoir et tu vois un encadré indiquant « Log de l’épisode non enregistré », avec la raison en dessous.
Étape 1 : Vérifie que tu es en ligne
VertigoMe a besoin d’internet pour enregistrer un log.
- Ouvre une autre appli, comme ton navigateur web, et charge n’importe quelle page.
- Si rien ne se charge, rapproche-toi de ton Wi-Fi ou va dans un endroit où il y a du signal.
- Une fois en ligne, touche de nouveau Enregistrer le log de l’épisode à l’étape Revoir.
Étape 2 : Touche de nouveau Enregistrer le log de l’épisode
Le premier appui n’est parfois pas pris en compte, surtout sur le bord du bouton.
- Assure-toi d’être à la dernière étape, Revoir.
- Vérifie le récapitulatif, puis touche Enregistrer le log de l’épisode en bas.
Si tu as déjà quitté le log et que l’épisode n’est pas dans ton Journal, recommence depuis l’onglet Noter avec Épisode. Un nouveau log commence toujours vide.
Étape 3 : Vérifie le moment
- Touche la flèche de retour en haut à gauche jusqu’à la première étape, Moment.
- Si tu as utilisé le chronomètre, vérifie qu’il affiche Épisode terminé. Si tu as réglé les heures à la main avec Modifier les heures, vérifie l’heure de Début. Si tu la laisses vide, VertigoMe utilise le moment où tu enregistres.
- Si tu as réglé une heure de Fin (facultatif), assure-toi qu’elle est après le début.
- Touche Suivant jusqu’à Revoir, puis touche de nouveau Enregistrer le log de l’épisode.
Étape 4 : Vérifie que tu es toujours connecté
- Ferme le log et touche l’icône d’engrenage en haut à gauche.
- Si tu vois le tiroir Réglages avec Déconnexion dedans, tu es connecté.
- Si l’appli est revenue à l’écran de connexion, connecte-toi de nouveau et note l’épisode à nouveau.
Étape 5 : Note ce que tu as saisi, puis ferme et rouvre l’appli
Fermer l’appli efface le log : note donc d’abord l’essentiel (l’heure de début, l’intensité, les éventuels facteurs).
Sur iPhone
- Fais glisser ton doigt du bas de l’écran vers le haut et marque une pause au milieu.
- Trouve la carte VertigoMe et fais-la glisser vers le haut pour la faire disparaître de l’écran.
- Touche l’icône VertigoMe pour rouvrir l’appli.
Sur Android
- Touche le bouton carré en bas (ou balaie vers le haut et maintiens).
- Trouve VertigoMe et balaie-le pour le fermer.
- Touche l’icône VertigoMe pour rouvrir l’appli.
Ouvre ensuite l’onglet Noter, touche Épisode, remplis-le de nouveau et touche Enregistrer le log de l’épisode.
Étape 6 : Redémarre ton téléphone
Sur iPhone
- Maintiens appuyés le bouton latéral et l’un des boutons de volume jusqu’à ce que glisser pour éteindre apparaisse.
- Fais glisser pour éteindre.
- Attends environ trente secondes.
- Appuie sur le bouton latéral pour le rallumer.
Sur Android
- Maintiens appuyé le bouton d’alimentation.
- Touche Redémarrer. Si tu vois seulement Éteindre, touche-le, attends une minute, puis appuie de nouveau sur le bouton d’alimentation.
Étape 7 : Essaie une saisie plus simple
Si un seul log refuse de s’enregistrer, essaie un log de test rapide avec seulement le moment et l’intensité. S’il s’enregistre, un champ de la saisie plus complète peut en être la cause (par exemple, une note très longue). Rajoute les détails petit à petit jusqu’à trouver lequel pose problème.
Autre possibilité : touche Épisode dans la bande Rapide de l’Accueil. Cela démarre l’épisode tout de suite, et tu pourras ajouter les détails plus tard depuis le Journal.
Si rien ne marche
Écris-nous à help@vertigome.com en indiquant :
- La marque et le modèle de ton téléphone
- Le moment où tu as essayé d’enregistrer
- Le message d’erreur exact, s’il y en avait un
- Une capture d’écran de l’étape Revoir, si tu peux
De notre côté, nous pouvons souvent voir pourquoi un enregistrement n’a pas abouti.
