Quand tu crées un compte VertigoMe avec une adresse e-mail, l'appli affiche Regarde tes mails et nous envoyons un lien pour confirmer que l'adresse est bien la tienne. Tu dois toucher ce lien avant de pouvoir te connecter. Parfois l'e-mail met quelques minutes, et parfois il arrive dans le mauvais dossier.
Les étapes sont les mêmes sur iPhone et sur Android.
Étape 1 : Attends cinq minutes
L'e-mail est souvent déjà en route. Regarde de nouveau dans cinq minutes. S'il est là, touche le lien à l'intérieur, puis retourne dans VertigoMe et connecte-toi.
Étape 2 : Vérifie ton dossier spam ou courrier indésirable
- Ouvre ton appli de messagerie.
- Ouvre le dossier Spam, Indésirables ou Promotions.
- Cherche un e-mail de VertigoMe ou d'une adresse « noreply ». Touche le lien à l'intérieur.
Marque-le comme Pas un spam pour que le prochain arrive dans ta boîte de réception.
Étape 3 : Actualise ta boîte de réception
Va dans ta boîte de réception, tire vers le bas depuis le haut de la liste et relâche. Les nouveaux e-mails apparaissent.
Étape 4 : Demande un nouvel e-mail
Si rien n'est arrivé après quinze minutes :
- Ouvre VertigoMe.
- Sur l'écran de connexion, touche Continuer par e-mail, puis S'inscrire.
- Remplis la même adresse e-mail et un mot de passe à nouveau, coche la case d'accord et touche Créer un compte.
- L'appli affiche Regarde tes mails et envoie un nouveau lien.
Attends deux ou trois minutes et vérifie encore ta boîte de réception et ton dossier spam.
Étape 5 : Vérifie l'adresse e-mail que tu as saisie
L'écran Regarde tes mails montre l'adresse à laquelle le lien a été envoyé. Si elle contient une faute de frappe (par exemple « gmial » au lieu de « gmail »), l'e-mail n'est allé nulle part. Inscris-toi de nouveau avec la bonne adresse.
Étape 6 : Essaie une autre adresse, ou Apple ou Google
Certains systèmes d'e-mail professionnels bloquent les messages de nouveaux expéditeurs. Essaie une adresse personnelle. Tu peux aussi passer l'étape de l'e-mail en utilisant Sign in with Apple (iPhone) ou Continuer avec Google sur l'écran de connexion.
Si rien ne marche
Écris-nous à help@vertigome.com avec :
- La marque et le modèle de ton téléphone
- L'adresse e-mail avec laquelle tu as essayé de t'inscrire
- Ce que tu as essayé dans cette liste
Nous pouvons confirmer ton compte de notre côté.
