Un tiret (-) veut dire que VertigoMe n'a pas encore cette mesure. Cela ne veut pas dire zéro. Dès que les données arrivent, le tiret se transforme en chiffre.
Voici ce qui alimente quoi :
- Le score de risque (la jauge Risque du jour sur l'Accueil et la carte Risque du Moniteur) est calculé sur nos serveurs à partir des facteurs et des prodromes enregistrés ces derniers jours. Cela comprend ceux que tu enregistres toi-même et ceux que VertigoMe détecte à partir de tes données de santé et de la météo. Tant que ton premier score n'a pas été calculé, la carte Risque du Moniteur affiche « Aucun risque ».
- Les cartes du Moniteur (Sommeil, Corps, Cognitif, Environnement, etc.) montrent les mesures de ton téléphone, de ton appareil connecté et de la météo. Quand une mesure manque pour aujourd'hui, sa tuile affiche un tiret.
Un tiret signifie donc presque toujours l'une de ces deux choses : il n'y a encore rien à évaluer, ou une source de données n'a rien envoyé aujourd'hui.
Les étapes sont les mêmes sur iPhone et sur Android.
Étape 1 : Ton compte est-il tout neuf ?
Si tu t'es inscrit(e) il y a un jour ou deux et que tu n'as pas encore enregistré d'épisode, de facteur ou de prodrome, c'est presque sûrement la raison.
Commence à enregistrer. La bande Rapide de l'Accueil permet d'enregistrer un facteur ou un prodrome d'une seule touche. Connecter tes sources de données (étape 2) aide aussi, car les facteurs détectés se mettent alors à compter.
Étape 2 : As-tu connecté une source de données ?
Les cartes du Moniteur sont alimentées par tes données de sommeil, de cœur, d'activité et de météo. Si rien n'est connecté, ces tuiles restent à tiret.
- Touche l'icône d'engrenage en haut à gauche, puis Connexions.
- Vérifie qu'au moins une carte indique Connecté : Apple Health (iPhone), Health Connect (Android), WHOOP, Oura, Polar ou Garmin.
- Si aucune ne l'indique, touche Connecter sur l'une d'elles et suis les étapes.
Pour la météo, la localisation doit être activée : icône d'engrenage, Données et notifications, Environnement, Localisation.
Étape 3 : Tes données ont-elles été synchronisées aujourd'hui ?
- Ouvre l'appli qui enregistre tes données (Oura, WHOOP, Garmin Connect, Apple Health, etc.).
- Tire vers le bas pour actualiser et vérifie que les chiffres d'aujourd'hui sont bien là.
- S'ils n'y sont pas, règle d'abord ce problème. Notre guide de dépannage pour cet appareil peut t'aider.
Étape 4 : Actualise l'onglet Moniteur
- Ouvre l'onglet Moniteur.
- Pose ton doigt près du haut de l'écran, fais-le glisser vers le bas de quelques centimètres, puis relâche.
- Attends une dizaine de secondes pendant que les cartes se rechargent.
Cela fonctionne de la même façon sur iPhone et sur Android.
Étape 5 : Vérifie ta connexion internet
Ouvre ton navigateur web ou ta messagerie. Si rien ne se charge, connecte-toi au Wi-Fi ou déplace-toi vers un endroit où il y a du réseau, puis actualise de nouveau l'onglet Moniteur.
Étape 6 : Ferme VertigoMe de force
Sur iPhone
- Balaie l'écran depuis le bas vers le haut et marque une pause au milieu.
- Repère la carte VertigoMe et fais-la glisser vers le haut pour la faire disparaître de l'écran.
- Touche l'icône VertigoMe pour rouvrir l'appli.
Sur Android
- Touche le bouton carré en bas (ou balaie vers le haut et maintiens).
- Repère VertigoMe et fais-la glisser pour la fermer.
- Touche l'icône VertigoMe pour rouvrir l'appli.
Étape 7 : Déconnecte-toi puis reconnecte-toi
- Ouvre VertigoMe.
- Touche l'icône d'engrenage en haut à gauche de l'écran. Le menu Réglages glisse depuis la gauche.
- Touche Déconnexion.
- Reconnecte-toi de la même façon que lors de ton inscription (e-mail, Apple, Google ou Facebook).
Étape 8 : Réinstalle VertigoMe
Tes épisodes et tes réglages sont conservés dans ton compte VertigoMe, donc supprimer l'appli ne les supprime pas.
- Maintiens appuyée l'icône VertigoMe.
- Touche Supprimer l'app (iPhone) ou Désinstaller (Android).
- Ouvre l'App Store ou Google Play, cherche VertigoMe et installe-la de nouveau.
- Connecte-toi avec le même compte que tu utilisais avant.
Pourquoi VertigoMe affiche-t-elle un tiret ?
Nous préférons afficher un tiret plutôt qu'un chiffre que nous ne pouvons pas justifier. Le score de risque ne prend en compte que les facteurs et les prodromes réellement enregistrés ou détectés, et les tuiles n'affichent que les mesures réellement reçues.
Si rien de tout cela ne fonctionne
Écris-nous à help@vertigome.com en indiquant :
- La marque et le modèle de ton téléphone
- Depuis combien de temps tu utilises VertigoMe
- Les sources de données que tu as connectées
- Si possible, une capture d'écran de l'écran avec le tiret
