Le plus souvent, la solution est de te reconnecter à Garmin depuis VertigoMe. Garmin demande aux applis de renouveler leur accès de temps en temps. Ce guide commence par cela, puis propose quelques autres pistes.
Commence par l'étape 1. Si ça marche, c'est réglé.
Les étapes sont les mêmes sur iPhone et sur Android.
Étape 1 : Vérifie que Garmin Connect a les données du jour
- Ouvre l'appli Garmin Connect sur ton téléphone.
- Tire vers le bas en haut de l'écran pour actualiser.
- Regarde l'écran du jour. Vois-tu ton sommeil, tes pas et tes chiffres de fréquence cardiaque ?
- Si non, le problème se situe entre ta montre et Garmin Connect. Recharge la montre, garde-la près de ton téléphone et ouvre Garmin Connect pour qu'elle se synchronise.
Si Garmin Connect a les données mais pas VertigoMe, passe à l'étape 2.
Étape 2 : Reconnecte Garmin dans VertigoMe
La carte Garmin a deux boutons. Connecter (ou Connecté) est le lien pour les données de santé. Appairer sert uniquement pour l'appli VertigoMe sur une montre Garmin, alors n'y touche pas pour cette solution.
- Ouvre VertigoMe.
- Touche l'icône d'engrenage en haut à gauche de l'écran. Le panneau Réglages glisse depuis la gauche.
- Touche Connexions.
- Trouve la carte Garmin. Regarde le bouton à droite de la carte.
- Si le bouton indique « Connecter », Garmin n'est pas connecté pour le moment. Touche-le. Une fenêtre demande « Connecter Garmin ? » et explique ce que VertigoMe lit. Touche Continuer. La page de connexion de Garmin s'ouvre. Connecte-toi et autorise l'accès à VertigoMe. Le bouton devrait maintenant indiquer « Connecté ».
- Si le bouton indique déjà « Connecté » mais qu'aucune donnée n'arrive, déconnecte puis reconnecte. Touche Connecté. Une fenêtre demande « Déconnecter Garmin ? ». Touche Déconnecter. Le bouton repasse à « Connecter ». Touche-le et reconnecte-toi, comme au point 5.
Attends quelques minutes, puis regarde l'onglet Moniteur.
Étape 3 : Actualise l'onglet Moniteur
- Ouvre l'onglet Moniteur.
- Place ton doigt près du haut de l'écran, fais-le glisser de quelques centimètres vers le bas et relâche.
- Attends environ dix secondes pendant que les cartes se rechargent.
Cela fonctionne de la même façon sur iPhone et sur Android.
Étape 4 : Vérifie l'heure de la journée
Garmin peut mettre une heure ou deux après ton réveil pour finir d'enregistrer le sommeil de la nuit dernière. S'il apparaît après le déjeuner, c'était la raison.
Étape 5 : Assure-toi que Garmin est la source choisie
- Touche l'icône d'engrenage en haut à gauche.
- Touche Données et alertes.
- Fais défiler les sections (Sommeil, Corps, Cognitif, Environnement et ainsi de suite), ou saisis le nom de la mesure dans la zone Chercher… près du haut.
- Chaque ligne de mesure affiche un petit badge de source coloré sous son nom (par exemple « Garmin » ou « Téléphone »).
- Quand plusieurs sources connectées peuvent fournir cette mesure, le badge a une petite flèche. Touche-la, puis dans la fenêtre Choisir source sélectionne Garmin.
Étape 6 : Force la fermeture de VertigoMe et rouvre-le
Sur iPhone
- Fais glisser ton doigt depuis le bas de l'écran vers le haut et marque une pause au milieu.
- Trouve la carte VertigoMe et fais-la glisser vers le haut hors de l'écran.
- Touche l'icône VertigoMe pour la rouvrir.
Sur Android
- Touche le bouton carré en bas (ou glisse vers le haut et maintiens).
- Trouve VertigoMe et fais-le glisser pour le fermer.
- Touche l'icône VertigoMe pour la rouvrir.
Étape 7 : Déconnecte-toi puis reconnecte-toi
- Ouvre VertigoMe.
- Touche l'icône d'engrenage en haut à gauche de l'écran. Le panneau Réglages glisse depuis la gauche.
- Touche Déconnexion.
- Reconnecte-toi de la même façon que lors de ton inscription (e-mail, Apple, Google ou Facebook).
- Retourne dans icône d'engrenage, Connexions et touche Connecter sur la carte Garmin si on te le demande.
Étape 8 : Réinstalle VertigoMe
Tes épisodes et tes réglages sont enregistrés dans ton compte VertigoMe, donc supprimer l'appli ne les supprime pas.
- Appuie longuement sur l'icône VertigoMe.
- Touche Supprimer l'app (iPhone) ou Désinstaller (Android).
- Ouvre l'App Store ou Google Play, cherche VertigoMe et installe-le à nouveau.
- Connecte-toi avec le même compte qu'avant.
- Reconnecte Garmin en suivant l'étape 2.
Si rien de tout cela ne marche
Écris-nous à help@vertigome.com en indiquant :
- La marque et le modèle de ton téléphone
- Ce que tu as déjà essayé
- Une capture d'écran de l'écran Connexions si tu peux en faire une
Nous répondons généralement sous un jour ouvré.
