Quando crias uma conta VertigoMe com um endereço de e-mail, a app mostra Vê o teu e-mail e enviamos uma ligação para confirmar que o endereço é teu. Tens de tocar nessa ligação antes de poderes iniciar sessão. Às vezes o e-mail demora alguns minutos, e outras vezes vai parar à pasta errada.
Os passos são os mesmos no iPhone e no Android.
Passo 1: Espera cinco minutos
O e-mail costuma estar a caminho. Volta a ver daqui a cinco minutos. Se já estiver lá, toca na ligação que vem dentro, volta ao VertigoMe e inicia sessão.
Passo 2: Vê a pasta de spam ou lixo eletrónico
- Abre a tua app de e-mail.
- Abre a pasta Spam, Lixo eletrónico ou Promoções.
- Procura um e-mail do VertigoMe ou de um endereço "noreply". Toca na ligação que vem dentro.
Marca-o como Não é spam para que o próximo chegue à caixa de entrada.
Passo 3: Atualiza a caixa de entrada
Vai à caixa de entrada, puxa a lista para baixo a partir do topo e larga. Os e-mails novos aparecem.
Passo 4: Pede um e-mail novo
Se não chegou nada passados quinze minutos:
- Abre o VertigoMe.
- No ecrã de início de sessão, toca em Continuar com e-mail e depois em Criar conta.
- Preenche o mesmo e-mail e uma palavra-passe outra vez, marca a caixa de aceitação e toca em Criar conta.
- A app mostra Vê o teu e-mail e envia uma ligação nova.
Espera dois ou três minutos e volta a ver a caixa de entrada e a pasta de spam.
Passo 5: Confirma o endereço de e-mail que escreveste
O ecrã Vê o teu e-mail mostra o endereço para onde a ligação foi enviada. Se tiver um erro de escrita (por exemplo "gmial" em vez de "gmail"), o e-mail não chegou a lado nenhum. Cria a conta outra vez com o endereço correto.
Passo 6: Experimenta outro endereço, ou a Apple ou a Google
Alguns sistemas de e-mail de trabalho bloqueiam e-mails de remetentes novos. Experimenta um endereço pessoal. Também podes saltar o passo do e-mail usando Iniciar sessão com a Apple (iPhone) ou Continuar com Google no ecrã de início de sessão.
Se nada disto resultar
Escreve-nos para help@vertigome.com com:
- A marca e o modelo do teu telemóvel
- O endereço de e-mail com que tentaste criar a conta
- O que experimentaste desta lista
Podemos confirmar a tua conta do nosso lado.
