Podes definir uma nova palavra-passe por e-mail em poucos minutos. Este guia acompanha-te, começando pela solução mais simples.
Os passos são os mesmos no iPhone e no Android.
Passo 1: Usa "Palavra-passe esquecida?"
- Abre o VertigoMe.
- No ecrã de entrada, toca em Continuar com e-mail.
- Toca em Palavra-passe esquecida?. Fica por baixo da caixa Palavra-passe, mesmo por cima do botão Entrar.
- Abre-se o ecrã Repor chave. Escreve o teu endereço de e-mail.
- Toca em Enviar link.
- O ecrã muda para Enviado.
Abre a tua app de e-mail. O e-mail costuma chegar em um ou dois minutos. Toca no link que está lá dentro, escolhe uma nova palavra-passe na página que se abre e depois entra no VertigoMe com ela.
Passo 2: Verifica a pasta de spam ou lixo eletrónico
Se o e-mail não estiver na caixa de entrada passados cinco minutos:
- Abre a tua app de e-mail.
- Vê em Spam, Lixo eletrónico ou Promoções.
- Procura um e-mail do VertigoMe ou de um endereço "noreply".
- Marca-o como Não é spam, se quiseres, depois abre-o e toca no link para repor a palavra-passe.
Passo 3: Experimenta a forma como criaste a conta
Se criaste a conta com a Apple, a Google ou o Facebook, não tens uma palavra-passe do VertigoMe, por isso repor não vai ajudar. No ecrã de entrada, experimenta cada uma à vez:
- Sign in with Apple (só no iPhone)
- Continuar com Google
- Continuar com Facebook
Se uma delas te levar logo para dentro, foi assim que criaste a conta. Continua a usá-la.
Passo 4: Pede um link novo
Os links para repor só funcionam durante algum tempo. Se o teu e-mail for antigo, pede um novo seguindo o Passo 1 e usa o e-mail mais recente.
Passo 5: Verifica que e-mail usaste
Se tens um endereço pessoal e outro de trabalho, experimenta repor a palavra-passe com cada um.
Já tens a sessão iniciada?
Se já entraste e só queres mudar a palavra-passe, toca no ícone da roda dentada, depois em Perfil e depois em Nova palavra-passe. O VertigoMe envia um link para repor para o teu e-mail.
Se nada disto funcionar
Escreve-nos para help@vertigome.com com:
- A marca e o modelo do teu telemóvel
- O que já tentaste
- Uma captura de ecrã, se puderes
Podemos consultar a tua conta e ajudar-te a voltar a entrar.
