Wenn VertigoMe dich immer wieder bittet, dich neu anzumelden, muss deine Anmeldung meist nur aufgefrischt werden. Fang mit dem ersten Schritt an und geh nur weiter, wenn er nicht hilft.
Die Schritte sind auf iPhone und Android gleich, außer wir sagen etwas anderes.
Schritt 1: Prüfe den Bildschirm „Deine Gesundheitsdaten"
Nachdem du dich zum ersten Mal angemeldet hast, zeigt VertigoMe den Bildschirm Deine Gesundheitsdaten. Setze das Häkchen und tippe auf Weiter. Wenn du auf Später tippst, meldet dich die App ab, sodass es sich anfühlen kann, als würde sie dich ständig hinauswerfen.
Schritt 2: Melde dich noch einmal an und lass es sich einspielen
- Öffne VertigoMe.
- Melde dich so an, wie du es eingerichtet hast (Weiter mit E-Mail, Mit Apple anmelden, Weiter mit Google oder Weiter mit Facebook).
- Nutze die App ein paar Minuten.
- Schließ sie vollständig (Schritt 3), öffne sie dann wieder und sieh nach, ob du noch angemeldet bist.
Schritt 3: Schließe die App vollständig und öffne sie neu
Auf dem iPhone
- Wische vom unteren Bildschirmrand nach oben und halte in der Mitte kurz an.
- Such die Karte von VertigoMe und wische sie nach oben vom Bildschirm.
- Tippe auf das VertigoMe-Symbol, um die App wieder zu öffnen.
Auf Android
- Tippe unten auf die quadratische Taste (oder wische nach oben und halte).
- Such VertigoMe und wische es weg.
- Tippe auf das VertigoMe-Symbol, um die App wieder zu öffnen.
Schritt 4: Starte dein Handy neu
Auf dem iPhone
- Halte die Seitentaste und eine der Lautstärketasten gedrückt, bis Zum Ausschalten bewegen erscheint.
- Schieb den Regler zum Ausschalten.
- Warte etwa dreißig Sekunden.
- Drück die Seitentaste, um es wieder einzuschalten.
Auf Android
- Halte die Ein-/Aus-Taste gedrückt.
- Tippe auf Neu starten. Wenn du nur Ausschalten siehst, tippe darauf, warte eine Minute und drück dann die Ein-/Aus-Taste noch einmal.
Schritt 5: Prüfe Datum und Uhrzeit auf deinem Handy
Wenn die Uhr deines Handys um mehr als ein paar Minuten falsch geht, können Anmeldeprüfungen fehlschlagen.
Auf dem iPhone
Öffne Einstellungen, tippe auf Allgemein, dann auf Datum & Uhrzeit, und schalte Automatisch ein.
Auf Android
Öffne Einstellungen, tippe auf System (oder Allgemeine Verwaltung), dann auf Datum und Uhrzeit, und schalte Automatische Uhrzeit ein.
Schritt 6: Installiere VertigoMe neu
Deine Episoden und Einstellungen sind in deinem VertigoMe-Konto gespeichert, daher werden sie nicht gelöscht, wenn du die App löschst.
- Halte das VertigoMe-Symbol gedrückt.
- Tippe auf App entfernen (iPhone) oder Deinstallieren (Android).
- Öffne den App Store oder Google Play, such nach VertigoMe und installiere die App erneut.
- Melde dich mit demselben Konto an wie zuvor.
Wenn nichts davon hilft
Schreib uns an help@vertigome.com und nenne uns:
- Hersteller und Modell deines Handys
- Wie oft du abgemeldet wirst (jedes Mal, einmal am Tag, einmal pro Woche)
- Was du schon versucht hast
