Se o VertigoMe te continua a pedir para iniciares sessão outra vez, normalmente basta atualizar o teu início de sessão. Começa pelo primeiro passo e só avanças se não ajudar.
Os passos são os mesmos no iPhone e no Android, a menos que digamos o contrário.
Passo 1: Vê o ecrã "Os teus dados de saúde"
Depois de iniciares sessão pela primeira vez, o VertigoMe mostra um ecrã Os teus dados de saúde. Marca a caixa e toca em Continuar. Se tocares em Agora não, a app termina a tua sessão, por isso pode parecer que te está sempre a pôr fora.
Passo 2: Inicia sessão mais uma vez e deixa assentar
- Abre o VertigoMe.
- Inicia sessão da forma que configuraste (Continuar com e-mail, Iniciar sessão com a Apple, Continuar com Google ou Continuar com Facebook).
- Usa a app durante alguns minutos.
- Fecha-a por completo (Passo 3), abre-a de novo e vê se ainda tens a sessão iniciada.
Passo 3: Fecha a app por completo e abre-a outra vez
No iPhone
- Desliza para cima a partir da parte de baixo do ecrã e faz uma pausa a meio.
- Procura o cartão do VertigoMe e desliza-o para cima, para fora do ecrã.
- Toca no ícone do VertigoMe para o abrir de novo.
No Android
- Toca no botão quadrado em baixo (ou desliza para cima e mantém).
- Procura o VertigoMe e desliza-o para o afastar.
- Toca no ícone do VertigoMe para o abrir de novo.
Passo 4: Reinicia o telemóvel
No iPhone
- Mantém premido o botão lateral e um dos botões de volume até aparecer deslizar para desligar.
- Desliza para desligar.
- Espera cerca de trinta segundos.
- Prime o botão lateral para o voltar a ligar.
No Android
- Mantém premido o botão de ligar.
- Toca em Reiniciar. Se só vires Desligar, toca nele, espera um minuto e prime outra vez o botão de ligar.
Passo 5: Confirma a data e a hora do telemóvel
Se o relógio do telemóvel estiver errado por mais do que alguns minutos, as verificações de início de sessão podem falhar.
No iPhone
Abre as Definições, toca em Geral, depois em Data e Hora, e ativa Acertar Automaticamente.
No Android
Abre as Definições, toca em Sistema (ou Gestão geral), depois em Data e hora, e ativa Definir hora automaticamente.
Passo 6: Reinstala o VertigoMe
As tuas crises e definições ficam guardadas na tua conta VertigoMe, por isso apagar a app não as apaga.
- Mantém premido o ícone do VertigoMe.
- Toca em Remover aplicação (iPhone) ou Desinstalar (Android).
- Abre a App Store ou o Google Play, procura o VertigoMe e instala-o outra vez.
- Inicia sessão com a mesma conta que usavas antes.
Se nada disto resultar
Escreve-nos para help@vertigome.com com:
- A marca e o modelo do teu telemóvel
- Com que frequência a tua sessão é terminada (sempre, uma vez por dia, uma vez por semana)
- O que experimentaste
