Normalmente a solução é iniciar sessão outra vez no Garmin a partir do VertigoMe. A Garmin pede às aplicações que renovem o acesso de tempos a tempos. Este guia começa por isso e depois indica mais algumas coisas a tentar.
Começa pelo Passo 1. Se resultar, já está.
Os passos são iguais no iPhone e no Android.
Passo 1: Verifica se o Garmin Connect tem os dados de hoje
- Abre a aplicação Garmin Connect no telemóvel.
- Puxa para baixo no topo do ecrã para atualizar.
- Olha para o ecrã de hoje. Consegues ver o teu sono, os passos e os valores do coração?
- Se não conseguires, a falha está entre o relógio e o Garmin Connect. Carrega o relógio, mantém-no perto do telemóvel e abre o Garmin Connect para que sincronize.
Se o Garmin Connect tem os dados mas o VertigoMe não, passa ao Passo 2.
Passo 2: Volta a ligar o Garmin dentro do VertigoMe
O cartão da Garmin tem dois botões. Ligar (ou Ligado) é a ligação dos dados de saúde. Emparelhar serve apenas para a aplicação VertigoMe num relógio Garmin, por isso não mexas nesse para esta solução.
- Abre o VertigoMe.
- Toca no ícone da roda dentada no canto superior esquerdo do ecrã. A gaveta das Definições desliza a partir da esquerda.
- Toca em Ligações.
- Procura o cartão Garmin. Olha para o botão à direita do cartão.
- Se o botão diz "Ligar", o Garmin não está ligado neste momento. Toca nele. Uma caixa pergunta "Ligar o Garmin?" e explica o que o VertigoMe lê. Toca em Continuar. Abre-se a página de início de sessão da própria Garmin. Inicia sessão e aprova o acesso para o VertigoMe. O botão deve passar a dizer "Ligado".
- Se o botão já diz "Ligado" mas não chegam dados, desliga e liga outra vez. Toca em Ligado. Uma caixa pergunta "Desligar o Garmin?". Toca em Desligar. O botão volta a "Ligar". Toca nele e inicia sessão outra vez, como no ponto 5.
Espera alguns minutos e depois vê o separador Monitor.
Passo 3: Atualiza o separador Monitor
- Abre o separador Monitor.
- Põe o dedo perto do topo do ecrã, desliza-o alguns centímetros para baixo e solta.
- Espera cerca de dez segundos enquanto os cartões voltam a carregar.
Funciona da mesma forma no iPhone e no Android.
Passo 4: Confirma a hora do dia
A Garmin pode demorar uma ou duas horas depois de acordares a terminar o sono da noite anterior. Se aparecer depois do almoço, foi essa a razão.
Passo 5: Garante que o Garmin é a fonte escolhida
- Toca no ícone da roda dentada no canto superior esquerdo.
- Toca em Dados e avisos.
- Percorre as secções (Sono, Corpo, Cognitivo, Ambiente e assim por diante), ou escreve o nome da medida na caixa Procurar… perto do topo.
- Cada linha de medida mostra um pequeno selo de fonte colorido por baixo do nome (por exemplo "Garmin" ou "Telemóvel").
- Quando mais do que uma fonte ligada pode fornecer essa medida, o selo tem uma pequena seta. Toca nela e, na caixa Escolher fonte, escolhe Garmin.
Passo 6: Força o fecho do VertigoMe e abre-o outra vez
No iPhone
- Desliza para cima a partir da parte de baixo do ecrã e pára a meio.
- Procura o cartão do VertigoMe e desliza-o para cima, para fora do ecrã.
- Toca no ícone do VertigoMe para o abrir outra vez.
No Android
- Toca no botão quadrado em baixo (ou desliza para cima e mantém).
- Procura o VertigoMe e desliza-o para o lado para o fechar.
- Toca no ícone do VertigoMe para o abrir outra vez.
Passo 7: Sai e volta a entrar
- Abre o VertigoMe.
- Toca no ícone da roda dentada no canto superior esquerdo do ecrã. A gaveta das Definições desliza a partir da esquerda.
- Toca em Sair.
- Volta a entrar da mesma forma que te registaste (email, Apple, Google ou Facebook).
- Volta a ícone da roda dentada, Ligações e toca em Ligar no cartão da Garmin, se o pedir.
Passo 8: Reinstala o VertigoMe
As tuas crises e definições ficam guardadas na tua conta VertigoMe, por isso apagar a aplicação não as apaga.
- Mantém premido o ícone do VertigoMe.
- Toca em Remover aplicação (iPhone) ou Desinstalar (Android).
- Abre a App Store ou a Google Play, procura o VertigoMe e instala-o outra vez.
- Inicia sessão com a mesma conta que usavas antes.
- Volta a ligar o Garmin com o Passo 2.
Se nada disto resultar
Escreve-nos para help@vertigome.com e inclui:
- A marca e o modelo do teu telemóvel
- O que já tentaste
- Uma captura de ecrã do ecrã Ligações, se conseguires fazer uma
Normalmente respondemos num dia útil.
