A pontuação de risco ou um cartão do Monitor mostra um traço, o que faço?

Um traço (-) significa que o VertigoMe ainda não tem essa leitura. Não quer dizer zero. Assim que os dados chegarem, o traço passa a ser um número.

Ajuda perceber o que alimenta o quê:

• A pontuação de risco (o indicador Risco hoje no Início e o cartão Risco no Monitor) é calculada nos nossos servidores a partir dos fatores e dos pródromos registados nos últimos dias. Isto inclui os que registas tu e os que o VertigoMe deteta a partir dos teus dados de saúde e do tempo. Enquanto a tua primeira pontuação não for calculada, o cartão Risco no Monitor diz "Sem risco".
• Os cartões do Monitor (Sono, Corpo, Cognitivo, Ambiente e outros) mostram leituras do teu telemóvel, do teu dispositivo de pulso e do tempo. Quando falta uma leitura de hoje, o respetivo cartão mostra um traço.

Por isso, um traço quase sempre significa uma de duas coisas: ainda não há nada para pontuar, ou uma fonte de dados não enviou nada hoje.

Os passos são os mesmos no iPhone e no Android.

Passo 1: A tua conta é nova?

Se te registaste nos últimos dois dias e ainda não registaste uma crise, um fator ou um pródromo, é quase de certeza esse o motivo.

Começa a registar. A faixa Registo já no Início regista um fator ou um pródromo com um só toque. Ligar as tuas fontes de dados (Passo 2) também ajuda, porque os fatores detetados passam a contar.

Passo 2: Ligaste uma fonte de dados?

Os cartões do Monitor são alimentados pelos teus dados de sono, coração, atividade e tempo. Sem nada ligado, esses cartões ficam com traços.

1. Toca no ícone da roda dentada no canto superior esquerdo e depois em Ligações.
2. Verifica se pelo menos um cartão diz Ligado: Apple Health (iPhone), Health Connect (Android), WHOOP, Oura, Polar ou Garmin.
3. Se nenhum disser, toca em Ligar num deles e segue os passos.

Para o tempo, a localização tem de estar ativada: ícone da roda dentada, Dados e notificações, Ambiente, Localização.

Passo 3: Os teus dados foram sincronizados hoje?

1. Abre a app que regista os teus dados (Oura, WHOOP, Garmin Connect, Apple Health e assim por diante).
2. Puxa para baixo para atualizar e verifica se os números de hoje lá estão.
3. Se não estiverem, resolve isso primeiro. O nosso guia de resolução de problemas para esse dispositivo pode ajudar.

Passo 4: Atualiza o separador Monitor

1. Abre o separador Monitor.
2. Põe o dedo perto do topo do ecrã, desliza-o alguns centímetros para baixo e larga.
3. Espera cerca de dez segundos enquanto os cartões recarregam.

Funciona da mesma maneira no iPhone e no Android.

Passo 5: Verifica a tua internet

Abre o navegador ou o email. Se nada carregar, liga-te ao Wi-Fi ou vai para um sítio com rede e depois atualiza outra vez o separador Monitor.

Passo 6: Força o fecho do VertigoMe

No iPhone

1. Desliza para cima a partir da parte de baixo do ecrã e faz uma pausa a meio.
2. Procura o cartão do VertigoMe e desliza-o para cima para fora do ecrã.
3. Toca no ícone do VertigoMe para o abrir de novo.

No Android

1. Toca no botão quadrado em baixo (ou desliza para cima e mantém).
2. Procura o VertigoMe e desliza-o para o fechar.
3. Toca no ícone do VertigoMe para o abrir de novo.

Passo 7: Sai e volta a entrar

1. Abre o VertigoMe.
2. Toca no ícone da roda dentada no canto superior esquerdo do ecrã. O painel das Definições desliza a partir da esquerda.
3. Toca em Sair.
4. Volta a entrar da mesma forma que te registaste (email, Apple, Google ou Facebook).

Passo 8: Reinstala o VertigoMe

As tuas crises e definições ficam guardadas na tua conta VertigoMe, por isso apagar a app não as elimina.

1. Mantém premido o ícone do VertigoMe.
2. Toca em Remover app (iPhone) ou Desinstalar (Android).
3. Abre a App Store ou a Google Play, procura o VertigoMe e instala-o de novo.
4. Inicia sessão com a mesma conta que usavas antes.

Porque é que o VertigoMe mostra um traço?

Preferimos mostrar um traço a mostrar um número que não conseguimos justificar. A pontuação de risco só conta fatores e pródromos que foram realmente registados ou detetados, e os cartões só mostram leituras que realmente chegaram.

Se nada disto resultar

Escreve-nos para help@vertigome.com com:

• A marca e o modelo do teu telemóvel
• Há quanto tempo usas o VertigoMe
• Que fontes de dados tens ligadas
• Uma captura do ecrã com o traço, se puderes