Du hast deine Episode eingetragen, auf Episoden-Log speichern getippt und es passiert scheinbar nichts, oder du siehst eine Fehlermeldung. Das ist ärgerlich, besonders wenn es dir ohnehin nicht gut geht. Meistens ist es nur eine Kleinigkeit.
Die Schritte sind auf dem iPhone und auf Android gleich.
Zuerst: Prüfen, ob es gespeichert wurde
Wenn ein Episoden-Log gespeichert wird, schließt VertigoMe das Log und bringt dich zum Tab Journal.
- Öffne den Tab Journal.
- Suche die Episode, die du gerade geloggt hast.
- Wenn sie dort ist, wurde sie gespeichert.
Wenn das Speichern fehlschlägt, bleibst du im Schritt Prüfen und siehst ein Feld mit „Episoden-Log nicht gespeichert“ und darunter den Grund.
Schritt 1: Prüfen, ob du online bist
VertigoMe braucht das Internet, um ein Log zu speichern.
- Öffne eine andere App, zum Beispiel deinen Webbrowser, und lade irgendeine Seite.
- Wenn nichts lädt, gehe näher an dein WLAN oder an einen Ort mit Empfang.
- Sobald du online bist, tippe im Schritt Prüfen erneut auf Episoden-Log speichern.
Schritt 2: Noch einmal auf Episoden-Log speichern tippen
Manchmal wird der erste Tipp nicht erkannt, besonders am Rand der Schaltfläche.
- Achte darauf, dass du im letzten Schritt Prüfen bist.
- Sieh dir die Zusammenfassung an und tippe dann unten auf Episoden-Log speichern.
Wenn du das Log schon verlassen hast und die Episode nicht in deinem Journal ist, fang noch einmal im Tab Loggen mit Episode neu an. Ein neues Log beginnt immer leer.
Schritt 3: Den Zeitpunkt prüfen
- Tippe oben links auf den Zurück-Pfeil, bis du beim ersten Schritt Zeitpunkt bist.
- Wenn du den Timer benutzt hast, prüfe, ob Episode beendet angezeigt wird. Wenn du die Zeiten mit Zeiten manuell ändern von Hand eingestellt hast, prüfe die Start-Zeit. Wenn du sie leer lässt, verwendet VertigoMe den Zeitpunkt, an dem du speicherst.
- Wenn du eine Zeit bei Ende (optional) eingetragen hast, achte darauf, dass sie nach dem Beginn liegt.
- Tippe dich mit Weiter bis zu Prüfen durch und tippe noch einmal auf Episoden-Log speichern.
Schritt 4: Prüfen, ob du noch angemeldet bist
- Schließe das Log und tippe oben links auf das Zahnradsymbol.
- Wenn du das Menü Einstellungen mit Abmelden darin siehst, bist du angemeldet.
- Wenn die App wieder den Anmeldebildschirm zeigt, melde dich neu an und logge die Episode noch einmal.
Schritt 5: Notiere, was du eingegeben hast, dann schließen und neu öffnen
Wenn du die App schließt, wird das Log gelöscht. Schreib dir deshalb zuerst das Wichtigste auf (Startzeit, wie stark es war, eventuelle Auslöser).
Auf dem iPhone
- Wische vom unteren Bildschirmrand nach oben und halte in der Mitte kurz an.
- Suche die Karte von VertigoMe und wische sie nach oben vom Bildschirm.
- Tippe auf das VertigoMe-Symbol, um die App erneut zu öffnen.
Auf Android
- Tippe auf die quadratische Taste unten (oder wische nach oben und halte).
- Suche VertigoMe und wische die App weg.
- Tippe auf das VertigoMe-Symbol, um die App erneut zu öffnen.
Öffne dann den Tab Loggen, tippe auf Episode neu, trage alles noch einmal ein und tippe auf Episoden-Log speichern.
Schritt 6: Handy neu starten
Auf dem iPhone
- Halte die Seitentaste und eine der Lautstärketasten gedrückt, bis Zum Ausschalten bewegen erscheint.
- Schiebe den Regler zum Ausschalten.
- Warte etwa dreißig Sekunden.
- Drücke die Seitentaste, um das iPhone wieder einzuschalten.
Auf Android
- Halte die Ein/Aus-Taste gedrückt.
- Tippe auf Neu starten. Wenn du nur Ausschalten siehst, tippe darauf, warte eine Minute und drücke dann die Ein/Aus-Taste erneut.
Schritt 7: Einen einfacheren Eintrag versuchen
Wenn nur ein einzelnes Log sich nicht speichern lässt, versuche ein kurzes Test-Log nur mit Zeitpunkt und Stärke. Wenn das gespeichert wird, kann ein Feld im größeren Eintrag die Ursache sein (zum Beispiel eine sehr lange Notiz). Füge die Details nach und nach wieder hinzu, bis du es gefunden hast.
Eine weitere Möglichkeit: Tippe auf Episode in der Leiste Schnell auf Start. Die Episode startet sofort, und du kannst die Details später im Journal ergänzen.
Wenn nichts davon hilft
Schreib uns an help@vertigome.com und nenne uns:
- Hersteller und Modell deines Handys
- Wann du versucht hast zu speichern
- Die genaue Fehlermeldung, falls es eine gab
- Wenn möglich, einen Screenshot des Schritts Prüfen
Meist können wir auf unserer Seite sehen, warum das Speichern nicht geklappt hat.
