O lembrete diário do Ponto da noite do VertigoMe chega por volta das 20h. Também podes ter ativado outros avisos, como os Avisos diários ou o Aviso diário de exercícios. Se os avisos deixaram de chegar, normalmente há algo no telemóvel a bloqueá-los. Eis o que verificar, começando pelo mais simples.
As definições são diferentes no iPhone e no Android. Dividimos cada passo onde isso importa.
Passo 1: Verifica o modo Não incomodar ou Foco
No iPhone
- Desliza para baixo a partir do canto superior direito do ecrã.
- Procura um ícone de lua (Não incomodar) ou um Foco, como Dormir ou Trabalho.
- Se algum estiver destacado, toca nele para o desligares.
No Android
- Desliza para baixo a partir do topo do ecrã com dois dedos.
- Procura Não incomodar.
- Se estiver destacado, toca nele para o desligares.
Passo 2: Verifica o acesso a avisos dentro do VertigoMe
- Toca no ícone da roda dentada no canto superior esquerdo e depois em Dados e avisos.
- Procura o cartão Avisos perto do topo.
- Vê a linha Acesso a avisos. Se disser Concedido, passa ao passo seguinte. Se mostrar Permitir, toca e permite os avisos. Se mostrar Definições, toca e ativa os avisos nas definições do telemóvel.
Todos os interruptores deste cartão dependem desta permissão. Sem ela, nada te pode chegar.
Passo 3: Verifica as definições de notificações do telemóvel
No iPhone
- Abre as Definições e depois Notificações.
- Procura VertigoMe e toca nele.
- Ativa Permitir notificações e marca Ecrã bloqueado, Centro de notificações e Faixas.
No Android
- Abre as Definições e depois Notificações (ou Aplicações e notificações).
- Procura VertigoMe e toca nele.
- Ativa Permitir notificações e verifica se cada categoria no interior está ativa.
Passo 4: Verifica os interruptores dos lembretes que queres
No cartão Avisos (ícone da roda dentada, Dados e avisos):
- O Ponto da noite é o lembrete diário às 20h.
- Os Avisos diários mostram o nível de risco em que és avisado. Toca para mudares o nível, ou escolhe Não.
- O Aviso diário de exercícios tem um interruptor e três horas à escolha.
Confirma que os que queres estão ativos.
Passo 5: Desativa o Modo de baixo consumo ou a Poupança de bateria
Um telemóvel em poupança de bateria pode reter os avisos.
No iPhone
Abre as Definições, toca em Bateria e desativa o Modo de baixo consumo.
No Android
Abre as Definições, toca em Bateria e desativa a Poupança de bateria. Depois verifica se o VertigoMe tem permissão para funcionar em segundo plano, nas definições de bateria da app.
Passo 6: Reinicia o telemóvel
No iPhone
- Mantém premido o botão lateral e um dos botões de volume até aparecer deslizar para desligar.
- Desliza para desligar.
- Espera cerca de trinta segundos.
- Prime o botão lateral para voltar a ligar.
No Android
- Mantém premido o botão de ligar.
- Toca em Reiniciar. Se só vires Desligar, toca nele, espera um minuto e prime o botão de ligar outra vez.
Passo 7: Atualiza o VertigoMe
- iPhone: abre a App Store, toca na tua imagem de perfil e toca em Atualizar junto ao VertigoMe, se aparecer.
- Android: abre a Google Play, toca na tua imagem de perfil, depois em Gerir aplicações e dispositivo, depois em Atualizações disponíveis, e atualiza o VertigoMe se estiver na lista.
Passo 8: Reinstala o VertigoMe
As tuas crises e definições ficam guardadas na tua conta VertigoMe, por isso eliminar a app não as elimina.
- Mantém premido o ícone do VertigoMe.
- Toca em Eliminar app (iPhone) ou Desinstalar (Android).
- Abre a App Store ou a Google Play, procura o VertigoMe e instala-o outra vez.
- Inicia sessão com a mesma conta que usavas antes.
- Quando o telemóvel perguntar se o VertigoMe pode enviar notificações, toca em Permitir.
Se nada disto resultar
Escreve-nos para help@vertigome.com com:
- A marca e o modelo do teu telemóvel
- Que aviso deixou de chegar e o último dia em que o recebeste
- O que experimentaste desta lista
- Uma captura de ecrã do cartão Avisos, se puderes
